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人力资源管理心理学研究20年回顾与展望 0 人力资源管理的心理学研究 自近代以来，强调对物质的管理向人类的管理的转变是行政理论和实践的里程碑。人力资源管理部的心理学问题属于心理学的范畴。在国外心理学部门，心理学被称为工业心理学，这是心理学领域的一个重要分支。20世纪初，泰勒捍卫的科学主义运动和韦斯特伯斯特伯斯特多尔创造的工业心理学是人类形成的先驱。真正促进管理心理学的形成是1927年由梅奥（meo）领导的“霍桑实验”。20世纪60年代，美国的心理学成为一个独立的学科，并广泛传播。直到1970年代末，它在中国蓬勃发展。21世纪的人类人力资源心理学研究面临三个问题：组织结构的调整、信息的快速发展和工业化的全球化。在这个新的背景下，人类因素日益突出。如何做好人类的人才开发已成为世界各国之间竞争中必须考虑的主要问题。通过引进先进技术来繁荣昌盛的“后发优势”消失了。不同国家之间的竞争主要体现在人力资源素质的竞争上。中国是世界上人力资源最多的国家，但缺乏足够的人才能够适应这一全球变化的能力。因此，在心理科学和科学管理研究的主要主题之一的背景下，有必要系统地讨论和提高员工（包括员工和员工）的素质，以及管理对策和措施来适应科学技术和社会变化。因此，有必要从新的角度来研究人力资源的战略规划、工作分析、员工选拔、培训、激励、分配、绩效评估和专业发展等方面的心理学理论和方法。 1 培训需求评价是提高培训效率的关键 员工培训(personnel training)是人力资源开发极为重要的问题之一,如果培训需求评价能够突出培训的重点,在就业指导中能够解决心理辅导的方法学问题,再培训中能够根据员工继续教育的特殊性,解决相关的管理问题和培训迁移问题,将有助于培训效率的提高. 1.1 基于认知模型的智能模拟培训 自从80年代以来,我国传统产业的大量工种日渐消失,信息产业等行业的就业需求迅速增长,我国转型企业面对的最大问题之一是员工不能适应设备现代化的要求.当时,国际劳工组织在发展中国家大力推行MES培训模式和德国的“双元制”,员工培训其核心是强调对员工的操作技能(operational skill)的系统培训.操作技能未必是提高员工整体技术能力的关键,在自动化程度不断提高的行业技术培训中,应突出能制约操作技能质量的心智技能的科学训练.这种研究构思源于冯忠良教授的“结构-定向教学”和前苏联心理学家加里培林“智力动作按阶段形成的”理论.他们认为,心智技能具有内隐性、简缩性的特点,它们往往存在于行业专家的头脑之中,需要把专家经验“外化”出来.当时,认知心理学刚刚被介绍到我国,作者从认知心理学中得到启发,就考虑采用口语报告分析技术来“外化”专家诊断人-机生产活动的问题解决模式.当时就提出了“通过专家与物理模型所呈现的问题情境交互作用的过程分析,再建立心理模型”的构思,并通过实验得以验证.这项应用基础研究是在生产设备自动化程度较高的北京手表厂进行的,共历时五年,并逐步把心理模拟的理论模型应用于培训实践中,形成了智能模拟培训模式此后,将这种心智技能模拟培训法在手表、制糖、机械、钻井、采油、造纸等行业进行了跨行业推广,为企业带来了显著的经济效益和社会效益,证明了其普遍的应用价值.1 1.2 职业指导的教材结构 我国学者周寄梅先生20年代在清华学校开始进行的职业心理测试工作,可以视为我国职业指导研究的发端.改革开放以来,职业指导工作受到越来越多的关注,但由于缺乏系统的心理学理论指导,职业指导带有较大的随意性.90年代初,作者承担了人民教育出版社全国统编《职业指导》教材,同时承担了全国教育科学“八五”规划教委级重点课题(1992-1996).这项研究探讨了对不同类型中等学校进行职业指导的教材结构,编写并正式出版用于普通高中的《职业指导》教材,已被国家教委基础教育司列为全国高级中学选修课教材;并研制完成了《职业心理测试系统》,该系统包括需求评估、职业兴趣、职业人格、职业能力和应试焦虑等五个子系统,测试手段由纸笔测试和计算机测试两种形式组成, 可分别为职业指导机构和求职者提供服务;还采用了情境模拟法对提高学生人际适应能力培训规律进行了探索,在此基础上,总结了一套适合中等学校职业指导的程序、原则和方法.跨文化比较研究发现,组织环境对人的适应性学习模型的形成有重要影响.1993年开始在全国各省市进行《职业指导》课试点,突出职业指导的《职业道德》教材在北京市100余所技工学校通用,实验学校已遍布全国28个省市、360所中等职业技术学校,参加实验的学生已达24 000人左右.《职业心理测试系统》在全国13个省市的职业指导中心或职业介绍所进行了试用, 取得了较好的推广成效. 1.3 再就业心理辅导模式 员工再培训活动过程包括分析、设计、发展、实施和评价五个阶段,其中需求分析(need a