品质改善8D程序与手法DLC741753.pptxVIP

品質改善8D程序與手法;? 課程目的;品質改善8D程序與手法;壹、企業面臨的問題 一、一般企業存在有哪些問題;? 企業面臨的問題;直接成本高(直接材料人工成本); a、問題的分類 而如果我們「問題」依照它發生的時間性來分類，則可分為 現狀導向型 與 未來導向型等兩大類。;b.問題的種類與結構;b、問題的種類與結構(型態);b、問題的種類與結構(型態);?貳、對問題的態度？改善的觀點？;目標---標準或期望; 問題的態度改善的觀點;;;參、常見的問題解決流程; 常見的問題解決流程;二、五階段問題解決流程;肆、問題分析與解決的 八步驟 8D程序;; 第一階段 D1改善主題選定與定義 Improvement subject 一、問題發掘： 感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題： (1) 顧客經常抱怨的項目(包含內部顧客的意見)。 (2) 工作中經常發生或困擾的問題。 (3) 上司經常要求的項目。 數據型問題：重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發掘分析出待改進之問題在那裡。;腦力激盪法 腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握： (1)絕不批評別人的意見。 (2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。 (3)讓參