《健康管理师》第15章-《健康管理服务营销》练习题+真题(答案).pdfVIP

第 15 章《健康管理服务营销》练习题答案 1.健康管理 PDCA 循环步骤中的第四步是 [单选题] A.计划 B.执行 C.检查 D.处理 E.干预 答案:D 解析:PDCA 循环的含义是将质量管理分为四个阶段,:即计划(Plan),执行(DO)检查（check ）:处理(Action) 在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准，不成功的 留待下一循环去解决。 2.消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。[单选题] A.选择购买 B.搜索信息 C.识别需求 D.备选方案评估 E.健康管理评估 答案:C 解析:消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般 评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然,也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号入座来确 定自己的健康管理需求。 3.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为（） [单选题] A.通过互联网搜索健康需求 B