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海尔的管理模式 刘海英 ❖一、概述 ❖二、海尔的理念 ❖三、海尔的精神 ❖ 四、海尔的发展目标、发展中遇到的问题 ❖五、海尔的启示 ❖一、海尔集团发展概况 ❖ 1984年创立 ❖ 以每年80%的速度递增 ❖ 用18年的时间走过了西方著名企业100多年所走 过的历程。 ❖ 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从 国内到海外的卓越的业绩，可以浓缩在下面的 这组数字中： ❖ ①、1984年，工厂亏损147万元，濒临倒闭，职工不足 800人； ❖ 2001年海尔实现利税突破42亿元，职工发展到了3 万人，而且直接拉动就业人数20万人。 ❖ 2003年当年海尔实现全球营业额806亿元。 ❖ ②、1984年只有一个型号的冰箱产品 ❖ 2001年已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家 电在内的96大门类15100多个规格品种的产品群。 ❖ 产品已销往世界160多个国家和地区。 ❖ 2001年无形资产海尔品牌价值评估为436亿元，是 中国家电第一品牌。 ❖ ③、海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得越来越多 的消费者。 ❖ 在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四 大主导产品均拥有30%左右的市场份额。 ❖ 据全球消费市场调查研究权威机构Euromonitor （欧洲透视）发布2002年在全球白色家电的市场占有 率最新排名第五，海尔的冰箱成为全球第一品牌。 ❖ 2002年英国 《金融时报》发布最受尊敬的企业名 单中，海尔在上榜的中国企业中排名第一。 ❖ 2003年由世界品牌试验室编制的 《世界最具影响 力的100个品牌》，海尔是列第95位，这是唯一入选的 中国本土品牌。 ❖ ④、海尔集团坚持走出国门创名牌。 ❖ 海尔已建立一个具有国际竞争力的全球设计网络、 制造网络、营销与服务网络。 ❖ 现有设计中心18个，工业园10个 （其中外国两个、 分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛， 合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个。）营销 网点58800个，服务网点11976个。 ❖ 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国 10家大连锁店的8家。在美国、欧洲初步实现了设计、 生产、销售 “三位一体”的本土化经营。其中国外最 大的工业园在美国南卡州，2000年3月，美国本土生产 的冰箱已经进入美国消费者的家庭。 ❖ ⑤、 随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名 企业之间也从竞争向多边竞合关系发展。 ❖ 2002年1月8 日和2月20 日分别与日本三洋公司和台湾声 宝集团建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双 赢发展。2002年3月4 日，海尔买下纽约中城格林尼大 厦这座标志性建筑作为北美的总部，说明海尔品牌得 到了美国消费者的认可，海尔在美国扎下根去。 ❖ ⑥、 2001年实现出口创汇4.2亿美元，在连续两年翻番 的基础上增长50%，是中国家电业出口创汇最多的企 业。 ❖ 海尔用18年的时间走过了国外著名企业100多年所走过 的历程。 ❖ 成功的企业都有成功的管理，尽管他们的管理方式不 一样。 ❖ 作为迅速掘起的家电巨人，海尔的发展速度和管理模 式不仅引起了美国哈佛大学、瑞士洛桑国际经济学界 研究者的兴趣，也引起了世界家电巨头的极大关注。 ❖ 海尔的管理模式：日本管理 （团队精神和吃苦精神）+美国管 理 （个性舒展和创新竞争）+ 中国传统文化的管理精髓 ❖ 概括为十二字真经：兼收并蓄，创新发展，自成一家 ❖ 海尔为什么没有直接采用西方的管理方式？ ❖ 张瑞敏的回答 ❖ 哈佛商学院对海尔感兴趣的地方： ❖ 学习海尔遇到的问题 ❖ 张瑞敏的解释 ❖ 海尔企业文化的三个方面 ❖ 物质文化 ❖ 制度行为文化 ❖ 精神文化 ❖ 中央电视台播出的 《诠释海尔》的专题片 ❖ 一个企业离不了制度和文化，有制度和文化的 结合，企业就能照章办事，企业就有了氛围， 就有了凝聚力、向心力和竞争力。 ❖ 企业发展的灵魂是企业文化 ❖ 企业文化的核心是价值观 ❖ 价值观的作用 ❖ 海尔的价值