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管理咨询 35 种经典工具 I 目 录 01 PEST 分析 1 02 波特五力量分析 2 03 行业竞争结构分析 2 04 利益相关者分析 3 05 生命周期理论 4 06 SWOT 分析 5 07 战略地位和行动评估矩阵（SPACE） 6 08 雷达图 7 09 价值链 分析 9 10 波士顿矩阵 10 11 通用矩阵 12 12 产品——市场演变矩阵 13 13 行业内的战略群体分析矩阵 14 14 定向政策矩阵 14 15 企业内部要素评价矩阵 15 16 产品市场多元化矩阵 15 17 决策树 15 18 网络图 16 19 战略钟 16 20 7s 模型 16 21 管理方格图 18 22 平衡积分卡 18 II 23 因果关系图 19 24 行为事件访谈法 19 25 360°评价法 20 26 KPI 22 27 岗位价值评估 23 28 工作测量法 23 29 EVA 24 30 头脑风暴法 24 31 5W2H 法 25 32 企业再造 25 33 情景管理理论 26 34 六项思考帽 27 35 组织文化细分 28 关键因素识别方法企业职能战略模型常见因素权重确定方法1 头脑风暴法 因果分析法 集体讨论法 关键事件法2 经验判断法 参照法 三维确定法 权值因子分析法识别关键因素确定因素权重 计算因素得分 评分应注意问题 清楚目前战略 小组评估 过程公开 集体决策3 关键因素识别方法 企业职能战略模型 常见因素权重确定方法 1 头脑风暴法 因果分析法 集体讨论法 关键事件法 2 经验判断法 参照法 三维确定法 权值因子分析法 识别关键因素 确定因素权重 计算因素得分 评分应注意问题 清楚目前战略 小组评估 过程公开 集体决策 3 01 PEST 分析 【工具介绍】 PEST 分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处的宏观环境对于战略的影响， 企业的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境五种。 宏观环境与企业的关系如图所示。 01 PEST 分析法 经济增长 货币政策 利率 汇率 投资、就业 …… 01 PEST 分析法 经济增长 货币政策 利率 汇率 投资、就业 …… 经济环境 技术变革速度 产品生命周期 新技术 …… 技 术 环 境 社 会 环 境 人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护 …… 企业 政治环境 政府政策 法律 法规 …… PEST 分析应用流程 01 PEST 分析 生产制造战略 财务投资战略 人力资源战略 市场营销战略 产品研发战略 5 确定企业战略 确定企业战略 对照现行战略评分 得分计算注意要点 统计过程监督 数据纠偏 数据分析 4 2 02 波特五力量分析 【工具介绍】 五力量分析模型由麦克尔 .波特于 20 世纪 80 年代初提出，对企业战略制定产生了全球性的深 远影响。该模型被用于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境，可以有助于识别行业或 者部门内竞争的来源。根据波特的观点，一个行业中的竞争，不只是在原有竞争对手中进行，而是 存在着五种基本的竞争力量；潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商 讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。 替代品的竞争/ 公司竞争环境分析/ 替代品的竞争 / 公司竞争环境分析 / 02 波特五力量分析 买方讨价还价能力 买方讨价还价能力 现有竞争者的竞争 现有竞争者的竞争 03 行业竞争结构分析 【工具介绍】 波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型，从而使企业管理者可以从定 性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况，以达到以下两个目的： (1) 分析确定五力（潜在的进入者、供应者、购买者、替代产品、行业内的竞争者）中哪 一个是影响企业成败的关键因素； (2) 在确定了关键因素之后，企业高层管理者还需从这一因素相关的各子因素中找出需要 立即对复活处理的威胁，以便及时采取行动。 行业竞争结构分析就是一种可以帮助企业解决这一位问题的工具之一。行业竞争结构分析模型， 它是一个统计表格。表格的左边是五种竞争力量及其