管理者实效管理工具包【3】管理者培训的十大工具.docxVIP

实效管理工具包 工具 21 培训需求识别五步法 第一步 确定效标 采取美国军方和企业应用最广的方法 — —工作能力评鉴法（JCA ，Jop Competence Assessment），为培训需求调研的效标，如，中高层管理人员胜任素质模型： 加权 胜任素质 标准定义 ***** 影响力 ***** 成就倾向 ***** 培育他人 ***** 团队领导力 …… …… 基本要求 专业知识/专业技术 第二步 据实调整 根据本企业发展战略、运营定位、职责要求，由专业人员在深度调研的基础之上，调 整 JCA 能力模型，使之更具针对性，并确定为培训需求的运作基础，如调整后的中高层管 理人员胜任素质模型： 加权 胜任素质 标准定义 ***** 团队领导力 ***** ***** 督导能力 ***** ***** 项目管理能力 ***** ***** 培训发展他人能力 ***** …… …… …… 基本要求 专业知识/专业技术 第三步 人力资源盘点 采取访谈问卷。专业座谈、交叉评估等方式，以胜任素质模型为基础，摸清中高层管理 人员的胜任素质现状特征，如下调查表： 加权 胜任素质 标准 定义 评价方式 评价尺度 得 分 ***** 团队领导力 □自评 □互谈 □ 访谈 ***** 督导能力 □自评 □互谈 □ 访谈 ***** 项目管理能力 □自评 □互谈 □ 访谈 ***** 培训发展他人 能力 □自评 □互谈 □ 访谈 …… …… …… …… …… 基本 要求 专业知识/ 专业技术 □自评 □互谈 □ 访谈 第四步 统计分析 根据专业调查结果所获取的的信息，针对现有中高层管理人员的能力胜任素质现状， 作出统计分析，如下图： 第五步 调查报告 根据人员盘点和统计分析结果，出具培训需求报告， 一份是针对企业培训需求的报告 （见图表 1），一份是针对个人能力改善的报告（见图表 2）。企业拿到这份报告之后，就可 在明晰培训需求的基础之上，进行有效的培训规划与培训实施和评估了。 图表 1 企业培训需求报告表（节选） 共性缺乏能力 建议采取的培训方式 建议的课程名称 推荐的培训机构和老师 图表 2 个人能力提升报告表（节选） 个体缺乏能力 建议采取的提升方式 建议参加的课程 其他说明 工具 22 对比性培训评估法 第一步：在明确需求的前提下设计课程并进行相关问卷调查，如下表，评估方法可采 取 360°法。 问题 非常同意 非常不同意 5 4 3 2 1 我（他）理解绩效管理不是绩效考核 我（他）理解绩效管理的目的是为了改善绩效 我（他）认为绩效管理是绩效管理者的首要责任 我（他）认为绩效规划、过程管理、绩效分析与评价、激 励与改善是绩效管理最主要四环节 我（他）已掌握了绩效规划操作 …… 第二步：培训过后的 3 个月后或更长时间，以同样的问卷再进行阶段性对比评估 第三步：进行行为性改善对比分析，明确培训效果，如下图： 工具 23 培训需求申报表 单位 主管 申报日期 培训项目 培训目的 培训对象 培训内容 时间要求 培训方式