人力资源二级资料之绩效管理.pptVIP

提取关键绩效指标的方法 目标分解法 采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控 关键分析法 通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控 标杆基准法 企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基础，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法 当前第30页\共有47页\编于星期四\18点 提取关键绩效指标的程序和步骤 利用客户关系图分析工作产出 提取和设定绩效考评的指标 根据提取的关键指标设定考评标准 审核关键绩效指标和标准 修改和完善关键绩效指标和标准 当前第31页\共有47页\编于星期四\18点 某电器公司销售部彩电项目组客户关系图 当前第32页\共有47页\编于星期四\18点 运用SMART方法提取关键绩效指标 当前第33页\共有47页\编于星期四\18点 设定考评标准 对于数量化的考核指标，设定的考核标准通常是一个范围 对于非数量化的指标，往往从客户的角度出发，需要对“客户期望被考评者做到什么程度”作出回答 当前第34页\共有47页\编于星期四\18点 企业关键绩效指标标准体系的