沟通与交流期末考试复习题及参考答案 .pdfVIP

沟通与交流 --复习资料 一、名词解释题 、冲突 1 参考答案： 一般来说冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉或经历挫折的过程。 , , 、倾听 2 参考答案： 就是用耳听用眼观察用嘴提问用脑思考用心灵感受。换句话说倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 , , , , , 、非语言沟通 3 参考答案： 指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 , 、沟通 4 参考答案： 是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 、跨文化沟通 5 参考答案： 是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 二 、单项选择题 、在沟通距离 的划定 中— 属于 。 1 0 0.5 ( ) 社交距离 A. 私人距离 B. 亲密距离 C. 公众距离 D. 参考答案： B 、人在一天里精力最旺盛的阶段是 。 2 ( ) A. 11:00~13:00 B. 7:30~10:30 C. 13:00~15:30 D. 18:00~20:00 参考答案： A 、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效 。 3 ( ) A. 明确会议目的 B. 限制发言时间 C. 会上分发会议文件 D. 对参加人员有选择性 参考答案： D 、组织结构中最传统也是最常见的形式是 。 4 ( ) A. 直线职能型组织 B. 矩阵型组织 C. 扁平型组织 D. 流线型组织 参考答案： A 、沟通是管理中的黏合剂可以理解为 。 5 , ( ) A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B. 沟通有利于消除摩擦 C. 沟通促进个体发展 D. 沟通不可或缺 参考答案： A 三、多项选择题 、个人对待人际冲突的态度有 。 1 ( ) A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 迎合及合作 参考答案： A B C D 、下列选项中信息发送者的障碍包括 。 2 , ( ) A. 目的不明 B. 表达模糊 C. 选择失误 D. 形式不当 参考答案： A B C D 、根据沟通所采用 的媒介 管理沟通可以分为 。 3 , ( ) A. 书面沟通 B. 正式沟通 C. 非正式沟通 D. 口头沟通 参考答案： A D 、下列选项中哪些是跨文化沟通的障碍 。 4