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7天连锁酒店关系营销研究的中期报告 尊敬的领导： 本中期报告旨在对7天连锁酒店关系营销进行研究，并提出目前的研究成果、问题和解决方案。经对相关文献和数据的调研，我们得出以下结论： 1. 7天连锁酒店的关系营销策略较为单一，主要是利用会员积分和优惠券等手段吸引客户，这种方式相对简单，但也容易造成客户的麻烦和不满。 2. 国内连锁酒店的市场竞争异常激烈，行业内的7天连锁酒店面临来自同行业竞争对手的压力，对于单一的关系营销策略，需要进一步谋求创新，并与同行业竞争对手进行差异化竞争。 3. 在细分市场上，7天连锁酒店同样需要加强关系营销策略，例如针对商务旅行、亲子旅行等特定人群进行针对性的关系营销。 4. 7天连锁酒店在IT技术的支持上相对滞后，需要加强IT系统的建设，以提高营销效果和客户服务体验。 针对以上问题，我们提出以下解决方案： 1. 增加关系营销策略的多元化，设置不同层次的会员优惠政策，例如积分、消费券、提前预定优惠、节假日折扣等，以吸引不同层次的客户群体。 2. 加强与同行业竞争对手的差异化竞争，并依托互联网优势，实施智能化、网络化和个性化的服务，提高客户忠诚度。 3. 针对不同细分市场推出定制化的关系营销策略，例如商务旅行客户可享受免费会议室、免费接待等特色服务，亲子旅行客户可享受免费儿童用品、亲子体验等。 4. 加强IT系统建设，提升数字化能力，在服务、管理、促销等方面逐步实现智能化，提高客户体验。 我们将在后续的研究中深入探究以上解决方案的落地实施和成效评估，为7天连锁酒店提供包括关系营销在内的全方位服务建议。 敬礼！ 报告人：XXX