影响消费者对O2O模式外卖平台满意度因素分析.docxVIP

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2023-09-20 发布于湖南
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影响消费者对O2O模式外卖平台满意度因素分析摘要随着电子商务的不断发展，线上线下融合成为企业发展的趋势，O2O模式诞生，成为消费者的新选择。作为O2O模式的重要一员，O2O外卖快速发展，逐渐被消费者所熟悉和认可，成为人们日常生活的一部分。目前，我国的O2O外卖市场是较有活力的市场，饿了么平台和美团外卖平台各占据较大的比重，O2O外卖行业的竞争越来越激烈。如何有效地提高消费者的满意度，留住老客户，吸引新用户，成为每个O2O外卖平台十分关注的问题。本研究以影响消费者对O2O模式外卖平台的满意度为研究对象，结合既有的研究理论基础和O2O外卖的现状，提出研究模型和假设，选取硬件产品感知