2021年组织行为学试题及答案 .pdfVIP

组织行为学题库及答案 一、阐述组织行为学内涵、主要内容及研究方法 内涵与主要内容： 组织行为学是依据实证的、 科学的分析方法,综合运用心理学、 社会 学、 文化学、人类学、政治学、经济学等多学科知识,系统地研究组织中人的心理和行为表 现及其规律, 提升治理人员预测、引导和限制人的行为的水平,以实现组织既定目标的科学. 研究方法：调查研究方法、实验方法、数量统计方法 二、影响个体行为的心理过程与心理特征有哪些影响因素,并重点阐述社会知觉的种类与 内涵 影响个体行为的心理过程：知觉、归因、学习 影响个体行为的心理特征：个性、气质、性格、水平 社会知觉包括：1、对自己的知觉 2、对他人的知觉 3、对社会角色的熟悉与判断 4、对 人际关系 的知觉 内涵：社会知觉又称社会认知,即个体对他人、群体以及对自己的知觉. 他包括整个认 知过程,既有对人外部特征的知觉, 又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释. 它是一 种根本的社会心理活动,人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都 是以此为根底的. 三、请至少列出两个组织鼓励理论,分别阐述 马斯洛需求层次理论： 该理论将需求分为五种, 像阶梯一样从低到高, 按层次逐级递升, 分别 为生理上的需求、平安上的需求、情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求. 五种需求像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变 化,也有种种例外情况； 需求层次有两个根本出发点,一是人人都有需求,某层需求获得满 足后,另一层需求才出现；二是在多种需求未获满足前,首先满足迫切需求,后面的需求才 显示出其鼓励作用； 一般来说,某一层次的需求相对满足了,就会向高一层次开展,追求更 高一层次的需求就成为驱使行为的动力,相应的获得根本满足的需求就不再是一股鼓励力量 赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格的双因素理论对传统的鼓励因素分析提出了挑战, 他认为传统的所谓鼓励因素应该划分为两类因素： 保健因素：工作平安、工作环境、组织的政策和行政治理、薪酬、福利、与治理者的关 系、与同 事的关系、平安、技术条件、个人生活 鼓励因素：成就、责任、组织对个人的认可、挑战性工作、晋升、个人的开展 四、阐述组织领 导的内涵、领导权力的种类,以及领导与治理的区别 组织领导的内涵： 领导是在一定的社会组织和群体内,为实现组织预定目标, 领导者运 用法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程. 领导权力的种类： 1、法定权一一来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响. 2、惩罚权〔强制权〕一一来自下属对可能受到惩办的畏惧感. 3、奖励权一一来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑. 4、专长权〔专家权〕一一来自领导者丰富的知识以及治理技能〔技术、人际关系、概 念技能〕. 5、模范权〔个人影响权〕一一来自领导者良好的品德特征和模范行动. 治理与领导的区别：Do Right Things 〔领导的功能〕；Do Things Right 〔治理的功能〕 五、阐述组织文化与组织冲突的本质,以及解决组织冲突的方式 组织文化的本质： 组织文化是组织成员共有的,通过故事、传说、人物、口号等方式表 达的,使本组织区别于其它组织的,行为标准、价值观和根本信念. 组织冲突：一种过程,该过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响 或将要产生消极影响. 传统观点：冲突来源于组织内部沟通不良,缺乏信任.人际关系观点: 冲突尽管不好,但与生俱来,无法预防.相互作用观点：冲突有利于改变组织,预防组织出 现冷漠和迟 钝.因此治理者应当维持冲突在一定水平上,以使群体保持旺盛的生命力. 解决冲突的方式： 问题解决.让冲突双方直接会晤,通过讨论来确定并解决问题. 目标升级.提出一个共同目标,该 目标不经过冲突双方的协作努力是不可能完成的. 回避.逃避或抑制冲突,隔离双方, “忘记〞冲突. 缓和.通过强调冲突双方的共同价值而减弱他们之间的差异. 折中.冲突双方各自放弃某些东西. 官方命令.治理层正式下达决议解决冲突. 改变人的因素.运用行为改变技术〔如人际关系练习等〕改变冲突双方的态度和行为. 改变结构因素.重新工作设计、工作调动等. 六、案例分析,组织结构变革 某面包公司于 1971