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售后处理轮子演示文稿 当前第1页\共有29页\编于星期四\21点 优选售后处理轮子 当前第2页\共有29页\编于星期四\21点 课堂目录 轮子常用知识 1 轮子结构分析 2 常见售后问题处理 3 当前第3页\共有29页\编于星期四\21点 轮子常见问题分析 水滴轮 纺车轮 前打轮 当前第4页\共有29页\编于星期四\21点 轮子常见问题 —— 纺车轮 纺车轮是最普遍和常见的绕线轮。在海钓和路亚活动，以及湖泊池沼作钓中都大量使用。特点是操作简单，熟练后可以完全凭手感，不需用眼睛。抛投阻力小，可以抛较轻的钓组。不易乱线 当前第5页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 轮数大小 现阶段出售的黑金类纺车轮，轮数分别为：2000、4000、6000 三个类别。以缠线量为例 2000轮：0.22/125 0.25/100 0.28/80 4000轮：0.28/175 0.3/150 0.32/130 5000轮：0.3/190 0.32/170 0.35/140 6000轮：0.35/180 0.4/150 0.45/130 轮数值随着数值的增加，轮子的重量及缠线量也随之增加 当前第6页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 标线线径大小 线号 线径 0.6 0.128 0.8 0.148 1.0 0.165 1.2 0.185 1.5 0.205 2.0 0.235 2.5 0.265 3.0 0.285 3.5 0.305 4.0 0.330 5.0 0.370 6.0 0.405 7.0 0.430 8.0 0.460 当前第7页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 部件的认知 止力按钮 当前第8页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 回线装置 绕线圈材质为铝制银白色半圆形，旁边的套轴可在摇臂转动的过程中进行360度回线 常见售后情况： 1、收到货后，绕线圈变形，导致摇臂转动过程中，出现磕碰，从而无法轮子无法正常回线等 2、收到货后，回线装置旁负责固定的黑色硬塑料出现了断裂，导致回线环破损，无法使用 当前第9页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 回线装置 止力按钮：默认状态下，收放线自如，可进行360度圆周运动，如调解止力按钮，则摇臂仅可收线，无法放线，仅能进行180度半圆运动。外部为黄色塑料所制作，内部为铝合金材质 摇臂：顾名思义，进行收线与放线的装置，为金属材质，握把处为橡胶或实木材料 套轴：可进行折叠，方便轮子摇臂的摆放 套轴 当前第10页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 轮脚 轮座：渔轮的底座，作用是安装轮子的过程中，可以塞入鱼竿轮座卡口，进行固定 当前第11页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 卸力 卸力：材质为黑色硬塑材料，主要作用为通过调解卸力的大小，来控制线的出线速度，从而达到溜鱼的目的。卸力越紧，出线速度越慢，拧到最紧后，线完全固定死，无法出线；反之越松，线的出线速度越快； 当前第12页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 售后技巧 1、能补则补 纺车轮的零件可以直接进行补发，一次性售后，节约邮费成本。而且零件都是通用的，如：回线装置（绕线圈及螺丝）、摇臂及螺母（区分轮数便可）、卸力按钮（区分轮数便可） 2、邮费摊半 一般使用纺车轮的时间，如操作不当，会在近期内导致纺车轮无法正常通过配件的形式进行售后，考虑返厂维修时，根据顾客的表态来判断，是承担往返运费还是一人一程运费，如顾客未评价并态度坚决，则可以考虑已方承担往返运费 当前第13页\共有29页\编于星期四\21点 纺车轮 —— 常识性保养 店铺内所有纺车轮均匀为工程塑料与金属