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工程九 4S店整车销售;*;;视频：中国汽车销售之神-陈伟文;汽车销售参谋的职位描述 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;销售参谋工作的起点和终点;任务2、销售参谋的销售流程;销售流程;SSP销售标准流程;诱导活动;广汽丰田的六大诱导方式;售前准备;售前准备的目的;售前准备的流程;售前准备的行为要求 ;售前准备的行为要求;售前准备的行为要求;售前准备的行为要求;售前准备的行为要求;售前准备的行为要求 ;展车轮胎下方垫有轮胎垫 展车功能正常、前座窗户放下、天窗翻开 展车内不得放置任何宣传物及私人物品 展车内的座椅都调整至标准位置 展车内放置清洁的脚踏垫(不得使用纸制品) 展车充分充电，以利展示用电的配备 展车日常清洁由销售人员负责;为使顾客能够顺利及完整地了解产品，车内播放的CD及DVD碟片应随时备取，以便适时向顾客演示，以使顾客能亲自感受产品配置的优点 展车的钥匙应放置于适当的地方，以利于需要的时候，快速的取得，充分的运用;报价单 合同书 保险相关资料 客户资料交接单 按揭〔贷款〕相关资料 效劳委托书;顾客接待; 与顾客建立关系是销售的第一步。 针对目前国内汽车销售情况，顾客来店或来电是最常见的购车方法，由此可见，做好来店顾客的接待工作是十分重要的。在销售过程中，热情、周到的接待可以建立积极的第一印象。 在通常情况下，顾客对购车经历具有一些疑虑，因此，专业化的接待将会消除顾客的疑虑并建立顾客的信心，营造一种友好愉快的气氛。 让顾客感觉到舒适和销售人员的热情 消除顾客的疑虑、建立顾客的信心，以利于销售活动的顺利开展 让顾客在展厅逗留更长时间，以拥有更多的销售时机;顾客接待的流程;顾客接待技巧—建立舒适区;顾客接待技巧—建立顾客信心;顾客接待的行为要求;顾客接待的行为要求;顾客接待的行为要求;顾客接待的行为要求;如何询问初入展厅的顾客? ;如何询问初入展厅的顾客? ;如何询问初入展厅的顾客? ;任务4 需求分析;需求分析的目的;??解顾客买车的理由;协助顾客挑选车型;理性需求和感性需求;需求分析的流程;需求分析的技巧—提问法那么;开放式提问;开放式提问的特点;开放式提问举例;封闭式提问;封闭式提问的特点;需求分析的标准行为;需求分析的技巧—了解顾客当前面临的问题 ;需求分析的技巧—了解顾客当前面临的问题 ;需求分析的技巧—了解顾客当前面临的问题 ;需求分析的行为要求;需求分析的行为要求;分析要以客户目标为中心;任务5产品介绍;产品介绍的目的;产品介绍的流程;消费者购置心理开展曲线;A、引起注意;I、产生兴趣;D、激发欲望;A、促成购置;FAB销售法;新车推介中FAB的使用;前排双平安气囊;一键式开启全景天窗;定速巡航;通风座椅;实训演练;产品介绍的技巧;产品介绍的标准行为;产品介绍的行为要求;六方位绕车介绍;1.左前方;2.发动机室;2.发动机舱;3.乘客侧;4.后部;4.行李箱;5.车辆后座;6.驾驶座侧;产品介绍的行为要求;舒 适 性;车辆外形;动力与操纵性;安全性;产品介绍的行为要求;如何有效解决顾客不满的问题 ;如何有效解决顾客不满的问题 ;如何有效解决顾客不满的问题 ;如何有效解决顾客不满的问题 ;注意减速！;试乘试驾的目的;试乘试驾车的准备工作应完善 试乘试驾车必须清洁 试乘试驾车有固定的停放位置 试乘试驾车油量加至适当的容量 试乘试驾协议书 试乘试驾线路;试乘试驾的流程;注意减速！;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;试乘试驾的行为要求;上海华普汽车 Shanghai Maple Automobile;签约成交的目的;签约成交的流程;签约成交技巧—利用报价工具;签约成交技巧—三步报价法;签约成交技巧—处理异议;签约成交技巧—处理异议;签约成交技巧—顾客拒绝成交;签约成交的行为要求;签约成交的行为要求;签约成交的行为要求;签约成交的行为要求;签约成交的行为要求;盈利性地营造顾客满意;汽车买卖合同;任务8 交车及售后跟踪;交车的目的;交车的流程;交车的行为要求;交车的行为要求;交车的行为要求;交车的行为要求;交车的行为要求;交车的行为要求;售后跟踪的目的;售后跟踪的流程;售后跟踪的方法;售后跟踪的行为要求;售后跟踪的行为要求;细节化标准化的客户满意;认真处理投诉;处理投诉“四度两防止〞;成功兑现品牌承诺工程九 4S店整车销售;*;;视频：中国汽车销售之神-陈伟文;汽车销售参谋的职位描述 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋必备五项根本素质 ;汽车销售参谋