职业经理的十项管理技能训练全套教材.pptVIP

;观念;为什么不得力;角色认知;同事;;角色将会决定;角色雷达：扫描经理的定位;角色认知——三个维度;作为下属的经理人;作为下属的经理人;;委托——代理关系;作为下属的经理人;作为下属的经理人常见的错位;练习：;作为上司的经理人;作为上司的经理人;管理者与领导者;常见角色问题;官僚;官的表现;个性化;小组讨论：;个性化管理;个性化管理;个性化管理;组织化;精英型经理;业务员型;发表观点：业务〔技术〕型经理有那些表现？;业务型经理人的表现;常见问题;怎样才能少“救火〞 ——如何处理业务与管理的关系;调查：;小调研：;1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常照顾某个小人物的喜好。;1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法〞，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打 对你指手划脚，如果你不接 ，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大〞想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购置物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业开展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人???事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。;职业经理;好人经理〔好好先生〕的表现;好人经理〔好好先生〕的团队表现;LG 当“恶人〞运动;职业经理的职业素养;时间管理;时间是一种资源;时间浪费在那里？;时间浪费在那里？;对时间的分析一——计算时间价值;对时间的分析二——你能支配自己的时间吗？;不同层次职务的人，工作时间分配比较状况;时间管理原那么一：80/20原那么;Ⅰ第一象限;第二象限工作法;约定时间 约定时限 事先界定目标 设定“窗口”时间;有效沟通;;;沟通的环节之一——表达;人际沟通;组织沟通;组织沟通的原那么;案例分析：;如何处理人际沟通与组织沟通的关系;集思广益;组织沟通的通道;案例：如何处理开小会现象;沟通的环节之二：倾听;倾听的好处;倾听的五个层次;倾听的技巧;沟通的环节之三：反响; 肖经理： “……第三、华东区销售额下降与销售代表们没有发展大零售商有关……”（表达）;反响常见的问题; 肖经理： “……第三、华东区销售额下降与销售代表们没有发展大零售商有关……” ;请注意： 史经理在接收信息〔倾听〕时，起码有以上4种理解，到底哪种是肖经理的真实想法和观点呢？这时，最好的方法不是推测、不是猜测，而是通过反响确认： 史经理：“你的意思是否是说我们没有注意到量贩商的崛起这一事实？〞 通过史经理的这一提问，肖经理有了澄清和进一步说明他的意见的时机，史经理就可以准确地掌握肖经理的观点了。;将表达〔发表意见〕当成反响;反响与发表意见的区别;消极反响;上下级之间如何沟通;小组讨论：上下级沟通;如何与上司沟通;与上司的角度不同 信息不对称 与上司沟通的两个层面〔工作意愿、工作成果〕;与上司沟通的要点;两种不同的沟通形式;如何与下属沟通;讨论：;与下属沟通的障碍;如何与下属沟通;上下级沟通的游戏规那么;沟通的三个层次;传播思想;;问：你好，您平时有考核结果吗？;问：绩效考核制度推行约半年了，您认为绩效考核在公司推行的情况如何？;绩效管理中常见的问题;解决的思路;绩效管理的目的;绩效管理的目的;成绩和效果;绩效是什么;为人事决策提供依据;绩效管理的目的——常见的问题;绩效管理的目的——公司与经理的差异;绩效管理的目的——经理与员工的差异;绩效管理的目的——公司与员工的差异;考核者分析;防止上司的主观偏差： ;用上司事先设定的绩效标准评估自己的绩效 不是自己想怎样评估就怎样评估自己;不是任何情况下都需要下属评价 下属评价仅评价与下属培养或管理改进的某些特定的领域，上司的大多数绩效下属无权评价 用事先