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《消费者行为学》形考二答案 一、单项选择题 （在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括 号里） 1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（D）。 选择一项： A. 情绪 B. 兴趣 C. 动机 D. 态度 2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（D）。 选择一项： A. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系 B. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱 C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强 D. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度 3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（B）。 选择一项： A. 选择性思维 B. 选择性扭曲 C. 选择性记忆 D. 选择性注意 4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需 要经历的首个阶段是（A）。 选择一项： A. 注意 B. 接受 C. 理解 D. 记忆 第 1 页 5.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是（A）。 选择一项： A. 书面信息 B. 听觉信息 C. 视觉信息 D. 体验信息 6. （A）是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和 信念。 选择一项： A. 认知 B. 情感 C. 知觉 D. 体验 7.心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善 （C）,也更有利于消费者 改变态度，接受说服者提供的信息。 选择一项： A. 消费者的自身免疫 B. 消费者的卷入程度 C. 消费者的心情 D. 消费者的人格 8.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（A）。 选择一项： A. 绝对感受性 B. 差别感受性 C. 差别阈限 D. 绝对感觉阈限 9.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为（C）。 选择一项： A. 想象 B. 表征 第 2 页 C. 错觉 D. 意象 10.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（B）。 选择一项： A. 有意后注意 B. 选择性注意 C. 分配性注意 D. 持续性注意 11.语言文字的材料在短时记忆中多为（B）。 选择一项： A. 内容编码 B. 听觉编码 C. 视觉编码 D. 语义编码 12.德国心理学家苛勒曾经进行过著名的猩猩取香蕉试验。根据这一实验，苛勒提出 （B）理 论。 选择一项： A. 条件反射 B. 顿悟学习 C. 潜在学习 D. 尝试—错误学习 13．按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几 种不同的可知结果，其发生的概率也可测算的决策属于 （B）。 选择一项： A. 全确定型 B. 半确定型 C. 不确定型 D. 未确定型 14.具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是 （A）。 选择一项： 第 3 页 A. 实物型信息源 B. 文献型信息源 C. 口碑型信息源 D. 电子型信息源 15．关于文献型信息源正确表述的是（A）。 选择一项： A. 成本较低 B. 信息收集的次要渠道 C. 时效性强 D. 相关性强 二、多项选择题 （在各题的备选答案中，至少有2 个以上的正确选项，请将正确选项的字母 填在括号里。） 16.态度的构成要素包括（ACD）。 选择一项或多项： A. 认知 B. 动机 C. 情感 D. 行为倾向 E. 思维 17.态度的功能包括（BCDE）。 选择一项或多项： A. 能力倾向功能 B. 适应功能 C. 自我防御功能 D. 价值表现功能 E. 认识或理解功能 18.关于平衡理论表述正确的是（BDE）。 选择一项或多项： A. 当人设想自己处在平衡状态的 P-O-X 三角中时，其体验不愉快 第 4 页 B. P-O-X 三角不能为我们提供当人处在不平衡状态时，他会究竟选择哪一个关系作为他调 整平衡状态的出发点 C. 当他设想自己处在不平衡状态的 P-O-X 三角中时，其体验是愉快的 D. 平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人，是同他自身以