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护士长的角色定位和管理技巧 文章编号：1009-5519 (2007) 16-2510-02中图分类号：R19文 献标识码：B 护士长是医院管理层最基层的管理者，是病房护理单元工作的具 体领导者和组织者，是医院护理管理中的重要角色。在完成病房管理 和基础护理业务技术管理中起着主导作用，其对护理质量控制的效果 至关重要，对专科护理建设举足轻重。 1护士长角色定位 护士长是领导者和代表者：护土长对本病房护理工作给以指 导、沟通，运用各种方式统一意见,充分发挥护理人员的工作积极性， 从而保证各项护理活动的顺利进行。有人称护士长为“病房的象征”， 在处理行政业务工作中，护士长代表病房参加护理部或院方的各种会 议，并接待来访，介绍环境和设施。工作中以身作则，为人表率，以 良好的言行激励下属满怀信心地实现目标。 护士长是质量控制者：护士长对本病区的护理工作具有全面 控制职能，作为新时期的护士长应经常巡视病房，收集患者病情信息， 检查护理计划的实施情况，听取医师、患者及家属反映，监督各项规 章制度的落实，促进各项护理活动顺利进行。对病区的各项护理工作 质量做到计划检查和随机检查相结合，真正掌握平时护理工作的第一 手资料，对护理工作中存在的问题和困难，及时反馈、上传下达、整 改落实，从而保证护理工作质量的全面提高。 护士长是协调者：病房任何人员之间发生冲突和矛盾，护士 长必须帮助矛盾双方协商、劝告