(全)国家开放大学公共关系学第六章内部测试题库含答案.docxVIP

国家开放大学公共关系学第六章内 部测试题库含答案 一、判断题（每小题1分，共15分。） 试题1 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认 同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 试题2 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打 交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就 能创造良好的工作环境。 选择一项： 对 试题3 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 生活联系面广 空间区域性强 利益分享相关 文化背景相近 试题28 组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可 以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几 方面（ ）o 选择一项或多项： 做模范公民 帮助政府排忧解难 D. 及时和真实地与政府沟通 E. 积极参与政府组织的各类活动 试题29 搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有 ( )。 选择一项或多项： A. 艺术性原则 B. 平等性原则 时效性原则 D. 有效性原则 试题30 搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感, 企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。 选择一项或多项： 奖励先进制度 合理化建议制度 知识技能培训制度 试题31 为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（ ）。 选择一项或多项： A. 一视同仁的原则 C. 按程序办事的原则 E. 遵守政府的政策法规的原则 o为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则：（1 ） 一视同仁的 原则；（2）按程序办事的原则；（3）遵守政府的政策法规的原则。 试题32 成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表 现在（ ）o 选择一项或多项： 为组织带来直接的利益 C. 形成稳定的消费者公众系列 D. 帮助组织树立正确的经营思想 E. 是组织公共关系环境的轴心 试题33 建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（ ）。 有助于形成靓好多舆论关系 E. 是运用大众传播手段的前提 试题34 股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。 股东公众的主要特点有（ ）。 B. 是一种分散于外部的内部关系 D. 成员的复杂多样 E. 利益与企业的经营状况密切相关 试题35 建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是 ( )o 极大的影响力 成员的不稳定性 选择一项: 对 试题4 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计 生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 选择一项： 对 试题5 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 错 试题6 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在 新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿 件被采用的概率较高。 错 社区关系就是一个社会组织的区域关系〃、地方关系、邻里关 系。 选择一项： 对 试题8 组织在社区内要树立一个“好居民的形象，维护社区的环境，努力保 持生态平衡。 对 试题9 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官 员和工作人员之间的关系。 错 试题10 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 错 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做模范公民〃两项。 选择一项： 对 错 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。 选择一项： 对 试题13 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的 “客户群。 选择一项： 对 试题14 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网 络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。 选择一项： 试题15 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于 组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热 心倡导者和积极拥护者。 选择一项： 对 二、单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。） 试题16 IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：〃你可 以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建 IBM。”可见（ ）的重要性。 C. 员工关系 西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（ ）上升到直接影 响组织生存的核心层次。 选择一项： B. 消费者关系 试题18 对于一个组织来说，（ ）是一种具有双重人格的特殊公众 选择一项： A. 媒介公众 试题19 （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都 将其视为“无冕之王。 C. 媒介公众 )是指与某个社会组织主体在地域上互邻