团队建设与团队管理.pdfVIP

团队建设与团队管理 主主讲讲：：全全国国十十大大管管理理培培训训专专家家 清清华华经经理理人人特特训训营营重重要要主主讲讲人人 赵赵建建华华教教授授 11 22111155990011 11 880055 1111009900 EE--mmaaiill::sstthh2211@@bbeeeelliinnkk..oorrgg 团队的定义 ¨所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门界 限，直接面对顾客 公司总体 目标负责，以群 体 协作优势赢得竞争主导地位的企业组织形 式。团队是由可相互补充知识 技能的人组成 的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目 标，具有相对独立的决策权 执行权的联合体 或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的 人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过 沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致， 从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用 集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中 于某一方向，创造出惊人的业绩。 团队分类 ¨　　团队一般可分为两类：一类是 “项 目团队”，成员主要是来自公司各单位 的 业人员，为完成某一特定项目而组 织在一起，他们要解决的项目可能是某 一个技术改进小项目，也可能提升企业 综合竞争力的大项目，通常项目完成后， 团队即告解散；另一类是 “工作团队”， 其中又包括 “高效团队”，或 “自我管 理团队”。这些团队通常是长期性的， 主要从事日常经营工作。 团队特征 ¨　　首先，共同明确 目标。共同的目标是团队 存在的基础。每一个团队都有一个非常清 的 目标。如为开发一个新产品，承包一项新工程 等。其次，职能部分共享。团队组织由不同部 门、不同技能的员工构成，员工一旦进入团队 后，这些成员就不再受原职能部门左右，而是 有权在现场做出决定，直接面对相关群体。第 三，角色适当分工。 团队的成员必须有清晰 的角色定位和分工。团队成员应清 地了解自 己的定位与责任。 团队特征 ¨第四，信息沟通顺暢。团队成员通过深 入、密切的沟通与交流，在确定 标、 制订和执行工作计划以及培训计划等方 面取得一致意见。 ¨第五、成员知识互补。团队成员总体专 业知识和技能全面，规模适中，素质与 技能互补性强。 团队建设四要素 ¨　　第一，团队目标。团队的领导者要运用领 导力去促使 目标趋于一致，让一群 从一片散 沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团 队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目 标。第二，团队关系。团队需要和谐的正式关 系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与 机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫 到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀 疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内 耗愈小，团队效能就愈大。 团队建设四要素 ¨第三，团队规范。没有规矩不成方圆，制订规 范较易，贯彻则较困难。团队 导者必须有能 力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团 队成员认同规范，遵从规范。第四，团队 导。 优秀 导是决定团队成功的关键因素之一，所 以团队 导必须具备较强的 导力。 导力是 指 导在动态环境中，运用各种方法，以促使 团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及 树立团队规范的能力。 第一时期：成形期 ¨　　团队成立之初期，由于成员不同动机、需 求、气质与性格 人组成，此阶段缺乏共同 目标，人与人