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人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 当前第30页\共有48页\编于星期四\23点 四、双赢的心态 当前第31页\共有48页\编于星期四\23点 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 当前第32页\共有48页\编于星期四\23点 五、包容的心态 当前第33页\共有48页\编于星期四\23点 作为施工人员，你会接触到各种各样的人，业主、总包、监理、劳务人员等。他们都有这样、那样的爱好和需求。我们是为他们提供服务的，满足他们的需求，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。  我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 当前第34页\共有48页\编于星期四\23点 当前第1页\共有48页\编于星期四\23点 以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。 这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。 小故事 当前第2页\共有48页\编于星期四\23点 　　　什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 小 结 当前第3页\共有48页\编于星期四\23点 　当老婆刚刚冲完澡出来老公正要开始淋浴时门铃响.在几 秒争吵谁该去开门之后老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去 开门.她打开门看见他的邻居Bob ，在她还没开口之前Bob 就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”老婆想了想, 就脱下毛巾赤裸站在Bob面前,过了几秒Bob给了钱就走了， 老婆困惑又兴奋她的好运裹上毛巾上楼，当她回到浴室 老公问她“刚刚是谁呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公 说“那他没有把欠我的$800还我吗?! 故事一： 当前第4页\共有48页\编于星期四\23点 讨论：故事的寓意是什么？ 　　在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多难堪。 当前第5页\共有48页\编于星期四\23点 　　　 　　　有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 故事二： 当前第6页\共有48页\编于星期四\23点 　学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才