电商客服关联销售.pptx

让买家的购物车丰满起来;S C H E M E;一个故事 万达的工作人员统计产品的销售信息时发现：每逢周末，某一连锁超市啤酒和尿片的销量都很大。 经过调查：在有孩子的家庭中，太太嘱咐丈夫们购买尿片的时候他们经常顺手带回了自己爱喝的啤酒。 关联销售机会：将啤酒和尿片摆在一起，结果使得啤酒和尿片的销量双双激增。 ;客单价（per customer transaction）;客单价（per customer transaction）;影响客单价的因素--五大因素;;因“店” 制宜，提高客流量;吸引客流量;让来的人都买---不要轻易放弃;促销引来了流量，销售量一定上升？;让买的人买更多---提升成交金额;一、什么是关联销售;影响日均客单价因素;强关联;强关联---互补关联 互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的相关性，如主推商品为抓绒衣，那可以搭配抓绒裤，冲锋衣等同场景产品。 ;下面是互补关联吗？;强关联---替代关联 替代关联指主推商品和关联商品可以完全替代，如主推商品为55L登山包，那么关联产品可以是40L登山包，也可以是不同款式登山包； ;;基于买家从众心理关联营销;圆领短袖的最好替代关联产品是？;弱关联;思考并选择---强关联和弱关联;关联数量;二、为什么要关联营销;。 ;三、如何进行关联营销;第一步：用户群特征分析;第二步：主次产品分析;第二步：主次产品分析;第三步：