项目五-车站突发事件的应急处理.ppt

车站工作人员要提高警惕，加强对墙角、垃圾桶等隐蔽部位的检查，发现可疑物品要及时通知车控室并引导乘客远离该区域，必要时设置安全防护。 车站工作人员应每天对车站进行全面检查， 发现可疑物品时， 应及时报告车控室。 行车值班员接到发现可疑物品的报告后立即通知值班站长和地铁公安到现场检查确认。乘客携带物品经检查确认为非危险物品的，可允许其乘车。如检查确认为危险物品的，或不能完全确认但怀疑为危险物品的，立即封锁现场，并设置隔离带，由公安人员按专业程序处理，并做好乘客的疏散工作。 6 车站恐怖袭击应急处理 6. 车站工作人员应对进站施工人员携带物品进行检查，确认有无易燃、易爆、有毒等危险品，施工许可使用的氧气、乙炔及其他易燃易爆品应在施工完毕后及时带走，不能遗留在车站。 7. 车站出入口或票亭显著位置应悬挂严禁携带“三品”进站乘车标语或标识， 并定期向乘客派发相关安全宣传材料。 6 车站恐怖袭击应急处理 作业3 1.列车突发事件中，司机、值班站长、行车值班员、客运值班员的职责分工？ 2.车站突发事件中，值班站长、行车值班员、客运值班员、站务员的职责分工？ 3.客伤事件处理原则？ 序号 岗位名称 应急处理的职责分工 备注 1 值班站长 担任前期现场处置负责人，负责现场指挥协调及伤员救助工作。 ? 2 行车值班员 负责车站信息的收集、传达和上报。 ? 3 客运值班员 根据值班站长安排，做好伤员救助，并负责处理聚集围观人员的疏导工作，维持车站秩序。 ? 4 站务员 协助客运值班员做好伤员救助，并做好聚集围观乘客的疏导工作。 ? 二、职责分工 4 客伤的应急处理 三、故障处理原则 1. 优先抢救伤者原则。现场处理应本着以人为本的原则，优先抢救伤者，及时将伤者送医院救治。 2. 避免二次伤害原则。现场处理应当确保伤者、工作人员等的人身安全，避免发生二次伤害。 3. 尽量避免影响正常运营秩序。现场处理应当疏散周围围观乘客，维持好现场秩序。 4. 尽快恢复运营原则。现场处理应当尽快出清线路，尽快恢复行车运营。 5. 尽力获取证据原则。现场处理人员应尽力收集和保存事故的证据，挽留证人、保存证词。 4 客伤的应急处理 四、信息汇报 1. 车站行车值班员汇报内容 (1) 呈报车站、事件发生时间、地点、引发原因； (2) 伤亡乘客概况(客伤人数、性别、受伤情况、有无特殊乘客) (3) 现场前期处置情况。 2. 汇报流程，如图所示 4 客伤的应急处理 图5-17 客伤的应急处理流程 【小贴士】 1．发生客伤后，应立即将导致乘客受伤的设备停运并设好防护，将设备停运前，应提醒乘客注意；在专业维修人员确认设备修复前严禁使用。 2．如果受伤乘客中涉及小孩、老人、孕妇等特殊人群，上报时应单独说明。 3．对于昏迷或伤势较重乘客，在等待120急救人员到场期间，车站工作人员应做好现场急救与监护工作。 4．当要求目击者协助取证过程中，请目击证人留下资料（联系方式等）并确认，妥善保管。 4 客伤的应急处理 【学习环境】利用多媒体课件在一体化教室内进行理论及实训教学，或在运营实训室按岗位分角色进行突发治安事件应急模拟演练。 【任务描述】 了解治安事件的定义和特征； 在车站发生治安事件时能及时正确进行信息汇报； 在发生突发治安事件时，各岗位能按照应急预案的岗位职责进行应急处理，保证乘客的安全。 5 车站突发治安事件的应急处理 一、治安事件的定义和特征 治安事件：群体或个人为了满足特殊需要或者达到特殊目的，利用或选择适宜的场所、时机和环境，通过实施违法犯罪或采取不正当手段，导致或促使事态加剧、扩大，从而扰乱、破坏社会治安秩序的越轨行为。 治安事件的特征：发生治安事件，人员受伤，可能导致事态加剧、扩大，引起人员的重大伤亡和财产的重大损失。群体性治安事件参与人数较多，影响范围广，可能造成的后果严重。 5 车站突发治安事件的应急处理 二、应急处置方案 1、信息报告内容及流程规定 1） 信息报告的内容 （1）事件发生的时间（时、分）； （2）事件发生的地点（站台、站厅等）； （3）事件状况、车站设备损坏情况及影响范围； （4）人员伤亡情况； （5）已采取的行动和请求救援事项； 5 车站突发治安事件的应急处理 2） 信息报告流程 车站（包括站停列车）发生治安事件时，车站相关人员立即报控制中心和驻站民警。信息汇报流程如图5-18所示。 5 车站突发治安事件的应急处理 2.具体方案 城市轨道交通车站可能发生的治安事件有劫持人质、抢劫票款、围堵办公场所、车站群体事件等，常见的车站群体事件有车站发生群体打架斗殴和车站举行群体活动时发生的治安事件等。当车站发生以上治安事件时处置方案如图5-19所示。 5 车