直播间常见的排查手册.docxVIP

直播间问题排查手册 让数据说话：直播常见问题排查手册 ? 具体排查文档请check? 一、文档背景? 1、直播带货效果涉及因素较多：广告投放（出价/【定向】/投放节奏/广告素材）、直播间配置（主播专业度/直播间背景/话术等）、选品（货品组合）、抖音号（粉丝基数和精准度）对直播带货效果均有影响，仅排查一端无法准确解决直播问题，并且缺少明确的定位标准；? 2、业务探索期问题定位不清晰：鲁班商家投放直播，抖音号、直播间、广告素材等基础均较弱，在业务探索期间，需要快速定位问题，及时调整，减少摩擦成本；? 3、针对问题进行系统的排查，沉淀case和案例：帮助优化广告产品、直播间产品、直播间打造方法论；? 二、问题定位流程? 综合以上背景，梳理流程如下：? Step1：代理商/客户运营（优化运营）根据排查文档，定位是否是广告侧优化的问题；? Step2：定位广告侧无问题之后，结合抖音号、主播、直播话术、直播间的配置进行优化；? Step3：判断广告优化正常、直播间配置达到正常标准，抖音号不存在限流，仍然无法获取流量、或者成本高，优化运营介入排查；? Step4：符合产品稳定性、冷启动的问题，则提交产品端优化； 三、定位SOP? 一）投放问题定位? 计划不起量/大幅度掉量? 核心判断依据：是否有曝光、曝光多少和预算、定向、负向操作之间的关系； 2.计划超成本? 要点：根据计划的不同生命周