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互联网营销论文 论如何将访问有效转化成交易 【摘要】：营销最关键的一步是什么？成交！没错就是成交，成交才是营销的终极目标！只有买卖双方达成协议成交了，营销才算成功完成，互联网营销也不例外。那么我们怎样才能将网络营销中的客户访问有效转化成交易呢？我认为最关键的是要做好如下几项：一、给顾客一个完美贴心的第一印象。二、建立自己网站的信任机制。三、做好完善顾客浏览体验，给顾客一个全面了解产品的平台。四、提供便捷、安全、多样的支付渠道、五、提供安全、便捷、快速的配送渠道。下面我将通过自己网上购物的切身体验，网上问卷调查的结果分析进行论述。再通过分析比较几个做得比较好的网络营销网站（比如，凡客、京东、卓越）得出他们成功转化交易的方法，然后得出结论。 【关键词】：互联网营销； 访问交易； 信任机制； 顾客体验； 渠道 【引言】 随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有做好网络营销的最关键一步――网络访问与交易的转化。 我在很多的网络营销网站中，见过很多此类的企业，对自己的网站浏览量特别关注而忽略了将浏览访问转化为交易，他们认为只要访问度到了，浏览量大了就自然会有交易了。所以导致一些网站一味地追求访问量，越高越好。在人们一般的认识中，网络营销就是要给自己网站要人气，要流量，但是，他们始终忽略了一个根本性的问题，自己网站到底要的是流量，还是交易、盈利？网络营销最关键的是要找住顾客的心，迅速有效地将当下的访问转化为交易！ 【正文】 伴随着网络营销时代的到来，营销成本大大地将低了，经营规模也不受限制了，支付手段实现了高度的电子化，更便于收集和管理客户信息了，因此特别适合信息商品的销售。所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。对于刚接触网络营销不久的消费者来说，我们更应该关注怎样让消费者充分信任我们的网站，怎样让他们买得放心，最后怎样有效地完成交易。我认为不管是传统的营销方式还是网络营销最关键的都是交易，只有交易了才能为你的企业带来利润。 我会经常在上网购物，一般都会购买书本、衣服、鞋子、手机等。以为网购给我带来了极大的方便，我的学校离市区很远出去一次很麻烦，学校周围除了山就是一条车水马龙的国道，网购为我节省不少时间、精力，当然也会省点钱，因为网上的东西一般都比市面上的便宜。但是网购给我带来极大方便的同时也给我带来了不少烦恼和担忧！ 让我最难忘的就是第一次网购的经历。我那时买的是一双李宁的步鞋，那网站给我的第一印象就是：一打开网站就看到很多闪动的促销广告，心动的价格，还有什么正品保证，如假包换的商家承诺等。我看到琳琅满目的商品，各种各样的鞋自己便不知道要选那一双了，也不知道怎么选。后来也不讲价也没有和其他网站上的同类鞋比较就拍下了那双鞋，我并不是很了解那双鞋的材料、质量、特性等。当我付款是，我发现那间店要用支付宝支付或者网银转账的，我那时还不知道支付宝是什么东东，更不敢相信用它来支付安不安全了。万一我一打钱过去对方没发货给我，或者对方说没收到，又或是一个钓鱼网站，我的钱岂不是白送了？最后经过同学的讲解，还是先借他的钱叫他用支付宝帮我支付了。后来等了漫长的整整一个星期快递才将鞋子送到，鞋子码数还合适，但质量却让我极度失望，还没穿一个月就开胶了。这让我怀疑网购东西的质量并且埋怨李宁了。 据我了解，大多数人在网上购物的时候都会遇到像我类似的问题，也产生类似的疑问和烦恼。我在网上发布一个有关网上购物时，顾客最关心和担忧的问题的问卷调查。这些被调查人分为学生、职场人员、家庭主管三个层面，他们分别来自全国的各大城市。根据这份问卷调查分析得出：超过83.35%的人最担忧的是网上购物的安全可靠性，他们有些人是不够了解网络支付，有些人是压根就不懂得怎样操作，甚至有些人则是上过钓鱼网站的当。约有63.42%的人最担忧的是网购的质量问题，他们担心质量得不到保证，担心有质量有问题时退不了货。差不多有53.38%的被调查人埋怨送货速度太慢，有时甚至还发错货。由此我总结出一个结论：人们网上购物时，最关心的一个是网购安全问题，这包括支付安全和质量安全保证。还有最关心的就是货物配送问题，他们关心货物能不能安全、快速、准时到达配送地点。 凡客做好售前售后，提高二次购买机率。在凡客的整个销售过程中，对于用户体验非常之注重，而会员的营销机制，这几乎是国内的电商网均有做的一个营销方案。但是凡客在会员这方面，更懂得于维护用户。【注】：资料来源：电子商务周刊 /