DB42T 1469-2018第三方物流城市配送作业规范.pdfVIP

ICS 03.220.01 A 87 备案号： DB42 湖 北 省 地 方 标 准 DB 42/T 1469—2018 第三方物流城市配送作业规范 Specification of third party logistics city distribution operation （报批稿） 2018 - 10 - 09 发布 2018 - 12 - 19 实施 湖北省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 配送作业流程 2 6 关键作业规范 3 7 评价指标 6 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由湖北省物流标准化技术委员会提出。 本标准由湖北省物流标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：湖北众联物流发展有限公司、中国邮政速递物流股份有限公司黄石市分公司、湖 北省标准化与质量研究院、黄石市信息与标准化所。 本标准主要起草人：贺志明、罗浩、柯江、李响、苏凡、朱再兴、田淑红、谢蒙燕。 第三方物流城市配送作业规范 1 范围 本标准规定了第三方物流城市配送作业的基本要求、配送作业流程、关键作业规范和评价指标。 本标准适用于通过第三方物流配送企业进行一般货物的城市配送作业，自营及其他物流配送也可参 照使用。本标准不适用于冷链配送。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 1589 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB/T 2934 联运通用平托盘主要尺寸及公差 GB/T 18354-2006 物流术语 GB/T 29912 城市物流配送汽车选型技术要求 WB/T 1055 物流从业人员职业能力要求 第1部分：仓储 配送作业与作业管理 3 术语和定义 GB/T 18354-2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 18354-2006中的某些术语和定义。 3.1 第三方物流 third party logistics （TPL,3PL） 独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。 [GB/T 18354-2006，定义2.9] 3.2 城市配送 c ity distribution 为城市终端需求服务的物流配送。 4 基本要求 4.1 组织机构要求 4.1.1 应制定完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 4.1.2 具有满足业务需要的物流从业人员和设施设备，具备信息化网络设备。 4.1.3 遵循安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规及强制性标准的规定。 4.2 作业要求 4.2.1 所有设施设备应工况良好，发现设施、设备具有安全隐患时，应及时维修。承运车辆应保证技 术状况良好。 4.2.2 从业人员上岗前应经过岗位培训，具备WB/T 1055 中要求的职业能力后方可上岗。 4.2.3 物品装卸、搬运等操作应符合物品的品质要求，保证其完好性。 4.2.4 在岗人员应严格遵照设备的操作规程以及规定的指挥信号、作业范围进行作业。 4.2.5 配送信息应及时反馈，可供收货人查询。 4.3 服务要求 4.3.1 使用服务规范用语。 4.3.2 满足客户有关货物摆放的合理要求。 4.3.3 认真回答客户提问或及时反映客户意见。 4