行为面试技巧.pptVIP

行为面试技巧——BEHAVIORAL-BASEDINTERVIEW;内容;人才的价值;起源：《人才争夺战》， 麦肯锡;人才的价值（续）;好的人才对于企业业务很主要;招聘/选拔/重置费用，涉及经理和HR的时间成本、精力成本等，广告费用、招聘耗时等； 职位空缺造成的成本 员工的薪资、行政管理费用等； 员工造成的业务损失 对于团队/客户造成的影响 培训与发展成本 ……;选择合适的人 到合适的岗位;行为面试;;设计面试问题;胜任能力简介;胜任能力简介;胜任能力的特征; 胜任能力模型框架 胜任能力名称 定义 行为指标 ;胜任能力举例;胜任能力举例（续）;众多岗位所需的关键胜任能力举例;岗位阐明书 vs 胜任能力;胜任能力应用模型;胜任能力练习;行为面试问题目的在于详细了解： Situation（情景）: 当初的情景 Task（任务） : 当初需要完毕的任务 Action（行为） : 当初所采用的行动及扮演的角色 Result（成果） : 成果怎样 行为面试问题不是了解： 候选人的观点 候选人在某个的情景下，他/她会怎样做和思索 候选人对于自己优劣势的评估; Situation（情景） 情景/任务 = 发生了什么？当初情况怎样？ Hindrance: （困难和挑战） 当初情况下, 你面临什么困难和挑战？ Action（行动） 行动 = 你怎样反应？采用了哪些详细措施/环节？ Result（成果） 成果 = 达成了什么成果？行动的成效 Evaluation（评估） 怎样评估你采用的行动? 从中学到了什么?对今后有何指导作用?;S/情况或任务 请你谈谈事情发生的经过？ 你能够举一种实例阐明采用那措施的详细情况吗？ 你为何会这么做？ 那件事情是在什么情况下发生的？ 你刚说的那位顾客（同事）是谁？ 你为何会做出这种反应？ A/行动 你实际上做了些什么？ 你那时侯所做的与……所做的有什么不同？ 当初你是怎样反应的？ 请详细地描述当初你是怎样做的？ 请详细讲述你当初所采用的措施及环节？;;行为面试问题——假的STAR/SHARE;我大部分时间都能够应付所需处理的工作;我相信为客户额外竭力是值得的;那次情况不但教会我下一次说什么，也教会我不说什么;行为面试问题—— JOBS原则;还记得上次面对全新的环境或事物时的情形吗？当初详细??情形是怎样的？当初你都做了些什么？成果是怎样的？当你面对全新的环境或事物时你是怎样学习和适应的？请举例阐明。 当企业没为你提供足够的学习机会或资源时，在你过去的工作经历中，你的学习机会或资源是否足够？如不足够，那请举例阐明当初的详细情况是怎样的？当初你是怎样应正确？你都做了些什么？成果是怎样的？ 你对自己目前的工作体现满意吗？满意哪些方面？不满意哪些方面？那你做了些什么呢？你都做了哪些努力使得自己愈加出众？;行为面试问题——举例（续）;*;*;;;;防止价值判断;提问与回答行为面试技巧——BEHAVIORAL-BASEDINTERVIEW;内容;人才的价值;起源：《人才争夺战》， 麦肯锡;人才的价值（续）;好的人才对于企业业务很主要;招聘/选拔/重置费用，涉及经理和HR的时间成本、精力成本等，广告费用、招聘耗时等； 职位空缺造成的成本 员工的薪资、行政管理费用等； 员工造成的业务损失 对于团队/客户造成的影响 培训与发展成本 ……;选择合适的人 到合适的岗位;行为面试;;设计面试问题;胜任能力简介;胜任能力简介;胜任能力的特征; 胜任能力模型框架 胜任能力名称 定义 行为指标 ;胜任能力举例;胜任能力举例（续）;众多岗位所需的关键胜任能力举例;岗位阐明书 vs 胜任能力;胜任能力应用模型;胜任能力练习;行为面试问题目的在于详细了解： Situation（情景）: 当初的情景 Task（任务） : 当初需要完毕的任务 Action（行为） : 当初所采用的行动及扮演的角色 Result（成果） : 成果怎样 行为面试问题不是了解： 候选人的观点 候选人在某个的情景下，他/她会怎样做和思索 候选人对于自己优劣势的评估; Situation（情景） 情景/任务 = 发生了什么？当初情况怎样？ Hindrance: （困难和挑战） 当初情况下, 你面临什么困难和挑战？ Action（行动） 行动 = 你怎样反应？采用了哪些详细措施/环节？ Result（成果） 成果 = 达成了什么成果？行动的成效 Evaluation（评估） 怎样评估你采用的行动? 从中学到了什么?对今后有何指导作用?;S/情况或任务 请你谈谈事情发生的经过？ 你能够举一种实例阐明采用那措施的详细情况吗？ 你为何会这么做？ 那件事情是在什么情况下发生的？ 你刚说的那位顾客（同事）是谁？ 你为何会做出这种反应？ A/行动 你实际上做了些什么？ 你那时