物业助理、工程人员及保安员考核标准.docVIP

物业助理、工程人员及保安员考核标准 1） 仪容仪表 —— 参照员工仪容仪表的规定，符合该规定者为满分； 2） 纪律 —— 遵纪守法，遵守公司廉洁制度和有关管理规定，上班不迟到早退，严 禁代人打卡，服从领导安排，团结同事，不挑拔事非。 3） 工作日记 —— 每日认真填写，及时、准确地上报所属上司。 4） 巡楼 —— 参照物业助理日常巡查制度。 5） 服务态度 —— 使用规范文明礼貌用语，主动、热情、耐心、微笑、周到地文明 服务，服务态度端正，有良好的职业道德。 6） 工作效率 —— 准确、高效率完成本职工作。 7） 投诉 —— 如遇业主投诉，则扣除该项全部分数。 8） 清洁工作 —— 参照清洁工作监管制度（物业助理适用）。 保安员考核标准 1） 仪容 —— 参照员工仪容仪表规定，符合该规定者为满分。 2） 礼仪 —— 礼貌待人、说话和气、微笑服务，主动、热情、耐心、周到地为业主 服务，不准发生任何争吵、打斗事件。 3） 岗位出勤 —— 按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守，不准在岗位上吸烟、 进食及做与工作无关的事。 4） 内务卫生 —— 参照保安员宿舍管理制度。