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康体部经理岗位职务说明书.docVIP

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岗位名称 康体部经理 岗位代码 岗位序列 生产 岗位层级 直接上级 和讯公司(生活服务中心)总经理 工作目的 在和讯公司(生活服务中心)总经理指导下,负责康体部经营管理、内部管理,为客人提供良好的客房接待服务。 工作描述 职责任务 职责:主持部门全面工作 工作任务 1.?????? 执行和落实上级的有关批示 2.?????? 保证部门的工作运转正常 3.?????? 负责部门人员的管理 职责:执行物品管理规定 工作任务 1.?????? 在物品的领用上进行严格管理 2.?????? 控制用品、费用消耗 3.?????? 保证预算指标的顺利完成 职责:保证各项康体设施的正常使用 工作任务 1.?????? 定期对康体的各项设施进行维护和修理 2.?????? 并将每月设备的保养情况向领导汇报 3.?????? 负责各个娱乐场所的管理工作 职责: 负责对下属的考勤考绩、培训教育工作 工作任务 1.?????? 员工的工作表现提出奖惩或处罚意见 2.?????? 对部门员工进行每月的评估考核 3.?????? 定期要对员工进行业务技能方面的培训 职责:完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.?????? 内部员工满意度达80%以上 2.?????? 突发事件处理及时率达100% 3.?????? 工作及时率达95%以上 4.?????? 客户满意率达90%以上 工作难点 提高员工的服务质量 工作禁忌 缺乏领导才能, 缺乏沟通能力 职业发展 部门经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 酒店管理及相关专业 工作经验 从事娱乐场所管理工作5年以上 职业资格 全国物业管理从业人员岗位证书/中华人民共和国旅游行业管理人员岗位职务培训证书 专业技能 熟练掌握康体管理知识和技能,能妥善处理客人投诉 能力要求 有较强的语言表达和组织能力、协调沟通能力、应变能力 其他要求 无

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