康体部经理岗位职务说明书.docVIP

岗位名称 康体部经理 岗位代码 岗位序列 生产 岗位层级 直接上级 和讯公司（生活服务中心）总经理 工作目的 在和讯公司（生活服务中心）总经理指导下,负责康体部经营管理、内部管理，为客人提供良好的客房接待服务。 工作描述 职责任务 职责：主持部门全面工作 工作任务 1.?????? 执行和落实上级的有关批示 2.?????? 保证部门的工作运转正常 3.?????? 负责部门人员的管理 职责：执行物品管理规定 工作任务 1.?????? 在物品的领用上进行严格管理 2.?????? 控制用品、费用消耗 3.?????? 保证预算指标的顺利完成 职责：保证各项康体设施的正常使用 工作任务 1.?????? 定期对康体的各项设施进行维护和修理 2.?????? 并将每月设备的保养情况向领导汇报 3.?????? 负责各个娱乐场所的管理工作 职责: 负责对下属的考勤考绩、培训教育工作 工作任务 1.?????? 员工的工作表现提出奖惩或处罚意见 2.?????? 对部门员工进行每月的评估考核 3.?????? 定期要对员工进行业务技能方面的培训 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.?????? 内部员工满意度达80％以上 2.?????? 突发事件处理及时率达100％ 3.?????? 工作及时率达95%以上 4.?????? 客户满意率达90%以上 工作难点 提高员工的服务质量 工作禁忌 缺乏领导才能, 缺乏沟通能力 职业发展 部门经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 酒店管理及相关专业 工作经验 从事娱乐场所管理工作5年以上 职业资格 全国物业管理从业人员岗位证书/中华人民共和国旅游行业管理人员岗位职务培训证书 专业技能 熟练掌握康体管理知识和技能，能妥善处理客人投诉 能力要求 有较强的语言表达和组织能力、协调沟通能力、应变能力 其他要求 无