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岗位名称
收发员
岗位代码
岗位序列
生产
岗位层级
直接上级
综合部经理
工作目的
在综合部经理的领导下,负责学校的文件、信函、资料、报刊等收发工作。
工作描述
职责任务
职责:从事日常操作工作
工作任务
1.???? 及时发现服务工作中的问题
2.???? 了解本职工作的基本情况
职责:完成客户的文件、信函、报刊收发工作
工作任务
1.?????? 按质按量完成工作
2.?????? 处理意外情况
职责:完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 内部员工满意度达80%以上
2.?????? 突发事件处理及时率达100%
3.?????? 工作及时率达95%以上
4.?????? 客户满意率达90%以上
工作难点
文件收发及时、无误
工作禁忌
1.?????? 缺乏服务意识
2.?????? 丢失文件、信函
职业发展
二级办事员
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
行政管理、档案管理、工商管理等相关专业
工作经验
3年以上工作经验
职业资格
无
专业技能
熟练掌握台帐记录技巧
能力要求
有一定的表达能力
其他要求
无
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