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岗位名称
收发员
岗位代码
岗位序列
生产
岗位层级
直接上级
综合部经理
工作目的
在综合部经理的领导下，负责学校的文件、信函、资料、报刊等收发工作。
工作描述
职责任务
职责：从事日常操作工作
工作任务
1.???? 及时发现服务工作中的问题
2.???? 了解本职工作的基本情况
职责：完成客户的文件、信函、报刊收发工作
工作任务
1.?????? 按质按量完成工作
2.?????? 处理意外情况
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 内部员工满意度达80％以上
2.?????? 突发事件处理及时率达100％
3.?????? 工作及时率达95%以上
4.?????? 客户满意率达90%以上
工作难点
文件收发及时、无误
工作禁忌
1.?????? 缺乏服务意识
2.?????? 丢失文件、信函
职业发展
二级办事员
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
行政管理、档案管理、工商管理等相关专业
工作经验
3年以上工作经验
职业资格
无
专业技能
熟练掌握台帐记录技巧
能力要求
有一定的表达能力
其他要求
无
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