沟通礼仪与人际关系讲义.pptVIP

沟通和交往中的个人魅力 要点： ▲良好的沟通源自个人魅力 ▲个人沟通魅力打造 ▲轻松愉快地沟通 ▲运用个人魅力有效完成沟通 当前第25页\共有40页\编于星期五\3点 良好的沟通源自个人魅力 ●这是一个形象即为社交资源的时代（“企”字联想） ●个人魅力内涵诠释（五个力释义） ●有个人魅力的管理者善用激励（优秀人才多为沟通高手） ●真诚而恰当的溢美让你广结人脉（人脉即财脉） 当前第26页\共有40页\编于星期五\3点 个人沟通魅力打造 ●个人谈吐的要素分解（语音、语调、语气美化情感） ●职业语言形象的建立（来自安利训练师的案例） ●优雅、悦眼的仪态有助沟通（国外酒店仪态要求） ●多用非语言信号拉近距离（“非典”大战中的启示） 当前第27页\共有40页\编于星期五\3点 轻松愉快的沟通 ●扮好“沟通枢纽”角色（快速提高沟通的十大建议） ●现代管理就是有效地沟通（管理艺术高低首推沟通效果） ●既掌握“听”的技巧也擅长“说”的艺术（全身心“听”的训练） ●情境小品训练《印象卡》 当前第28页\共有40页\编于星期五\3点 沟通礼仪与人际关系 当前第1页\共有40页\编于星期五\3点 总论 课程培养目标 课程设计 课程实施框架 当前第2页\共有40页\编于星期五\3点 课程培养目标 职业生涯本身就是一个无时不变的变化过程，因循守旧的观念和自甘平庸的管理思想