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销售工作总结汇总六篇 销售工作总结篇1 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走 过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和匡助下，加之部 门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利 进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团 总部结款不及时。—年我会尽量克服这方面的因素，及时与各 子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中浮现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应 付款情况，由于往年帐目不是我经手的‘，加之有些单据遗失及 价格或者等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产 品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、 受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导 安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成 任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在不少问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 年自己 为备用人材，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外， 公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘 等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有 自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地 人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希翼找一 家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，固然外 地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时 候对语言交流能力进行严格把关。 2、 试用期员工的考核 我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见 反馈给人事部或者由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这 三个月的考核情况来看，主要有以下情况：①、店长对试用期 人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如X店 就 发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求 被辞 退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;②、 有的店长对 从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“ 还可以”；针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公 司和各店长的沟通和联系成为必要。 方案：建立系统的考核制度和流程。 1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考 核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成份性质的 了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事 部反映，对于不合格者赋予交流指导、警告或者直接辞退。 2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行 考核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、 盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等， 考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多 渠道地了解员工情况，对于不合格者赋予交流指导、警告或者直 接辞退。 3）试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核 项目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定 是否赋予录用。 以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通， 让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责 任。 三、员工培训 在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几 个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法： 1）无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要， 因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做 什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员 工的日常管理工作这三种途径来获得. 从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质 量，举个简单的例子，我们到麦当劳或者肯德基去消费时，都会 有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很 好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得 相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的。为了 提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作 时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的 营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能 达到这一要求，如果店长不能做好这一点，他所培养出的新员工, 同样也是不合格的。止匕外，尽管公司是百年老店，我们就是闭 上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的 规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想，就要把每一个细节 做好，一点一点去 实现它。 给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步 了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营 业员之中通过选拔、培训来获得。固然这种途径有利有弊，有利 的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其他员工 具有激励的