质量管理体系七项基本原则.pptx

;; 1 ;培训的安排及目的;培训的安排及目的; 2 ;;建立质量管理体系是一种企业的战略决定，为了企业的生存和可连续发展， 使一种组织能够： a. 稳定的提供满足顾客和合用的法律法规要求的产品； b. 经过有效的连续改善增强客户满意，提升企业的运营效率。;2.3 质量管理体系的发展过程;;2.5 ISO 9001:2023构造形式与PDCA 循环; 3 ;;3.1 以顾客为关注焦点;3.1 以顾客为关注焦点;3.2 领导作用;3.2 领导作用;3.2 领导作用—领导力与承诺;① 质量方针的制定：最高管理者应建立、实施和维持质量方针。 a. 与组织的宗旨和背景环境相适应而且支持组织的战略方向； b. 提供制定质量目的的框架； c. 涉及对满足合用要求的承诺； d. 涉及对连续改善质量管理体系的承诺。 ② 质量方针的沟通： a. 形成文件并得到维护； b. 在组织内得到沟通，充分了解和应用； c. 合用时，可为有关方所获取。 (起源 – ISO 9001:2023）;① 最高管理者应确保组织内有关的职责、权限得到要求、沟通和了解。 ② 最高管理者应对要求职责和权限以： a. 确保质量管理体系符合本原则的要求； b. 确保过程相互作用产生期望的成果； c. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改善的需求； d. 确保在整个组织中推动以顾客为关注焦点。 e. 确保在筹划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 (起源 – ISO 9001:2023）;3.3 全员参加;;3.4 过程措施—过程模型;3.5 改善;3.6 循证决策;3.7 关系管理;3.7 关系管理; 4 ;4.1 组织所处的环境;4.1 组织所处的环境;4.1 组织所处的环境;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维—风险管理的实施; 5 ;38;39;40;41;42;43;44;① 改善和增强最高管理者参加质量管理体系 ② 业务目的的有效实现 ③ 在真实数据的支持下，进行财务以外的绩效的定时评估 ④ 基于定时监视和测量的愈加好的决策 ⑤ 降低故障排除/救火的时间消耗 ⑥ 产品/服务的一致性 ⑦ 经过对过程和能???的愈加好的意识和了解以改善业务管理 ⑧ 连续改善 ⑨ 降低缺陷成本 ⑩ 经过愈加好的了解客户以保持或增长市场份额/销售;11 愈加以客户关注为驱动，降低内部关注 12 经过如下方面降低成本: a. 改善产品可靠性 b. 愈加好的过程控制和过程流 c. 愈加好的过程文件化 d. 愈加好的员工质量意识 e. 降低产品报废和返工:;Thank you！