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《零售学》第5版 国家级一流课程 第五章 零售组织设计 目录 组织结构设计的内容和要求 3 组织结构设计程序 7 组织结构类型 10 组织文化 18 第一节组织结构设计的内容和要求 一、组织结构设计内容 组织结构：是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构 成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。 组织结构设计的内容： ◆ 按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立； ◆ 按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； ◆ 按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力； ◆ 明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道； ◆ 设计企业业务流程、管理流程和相应的组织文化，保证所建立的组织结构有效地运转； ◆ 根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。 在智慧零售这一赛道上，都市丽人算是先行者。早在 案例：都市丽人的组织转型 2018年8月，都市丽人就与腾讯签署战略协议，双方联手发 力智慧零售。2020年都市丽人组织架构重新调整。 在组织转型上，都市丽人总部成立了智慧零售事业部， 小程序、直播、社群、会员都由智慧零售中心全面统筹，再 通过打造标杆门店来提炼方法论，最终实现赋能各级运营与 终端导购的目的。 在内容赋能上，都市丽人通过采用“销售员”系统对导 都市丽人 购进行管理，总部统一组织策划、统一输出内容素材，助力 导购持续激活沉寂社群，提升业绩转化，同时融入业绩PK 等，加快推广速度等。而在运营模式上，让社群、企业微信 、直播等模式百花齐放。 在供应链层面，都市丽人依托全国建立的七个现代化中 心仓，实现了当天下单、当天出货，即便三级市县门店，也 能实现72小时以内出货，为智慧零售的落地提供了可靠的物 流配送保障。 二、组织结构设计的要求 目标市场的需要 企业是营利性组织，其经营活动根本目的是通过向目标消 费者提供商品和服务来谋利。因而组织结构设计应考虑目 标市场需要。 公司管理的需要 从管理角度理解组织，它是管理的一种基本职能。组织机 2 构设计是为了保证组织这种管理职能正常发挥，因而也要 考虑管理效率需要。 员工个体的需要