网络营销概念课件.pptVIP

网络营销;（一）定义 网络营销——以互联网为媒体，以新的理念、方式和方法实施的营销活动。;1．网络营销是现代管理 网络营销的业务经营体系以Internet和网站为中心。要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分工、业务流程以及经营机制均不同于传统模式。 企业须采用现代管理方式，进行组织机构、人员调整实现业务的重组。 要求企业： 配备必要的对网络与营销都具有一定的知识与技能的管理人员、业务人员； 建立以网络为轴心的服务与销售机制； 更加重视物流与资金流实现方式的现代化，符合网上业务的要求。;2．网络营销是经营上的不断创新 网络技术的发展和网上市场的迅速扩展，给企业的经营创新留下了广阔的空间。新的网上业务、新的经营与营销手段不断被创造出来，可以分为两个方面。 业务的创新： 如：网上零售（A）； 搜索引擎（Y ）； 情感交流的ICQ 手段的创新： 如：网上直销（Dell、Cisco）；网上广告； 数据中心（IDC）、呼叫中心（CTI）;3．网络营销是不断的学习与实践的过程 企业开展网络营销并非一劳永逸。网络将证明，知识与技术管理已经成为企业经营的基本内涵。面对新技术与新手段层出不穷的网络环境，简单模仿与因循守旧必将失败，不断地学习与实践成为企业经营管理的重要内容。企业必须成为学习型的组织，学习适应不断变化的环境，学会新的谋生方式。;1．跨时空 无限的运作时空 2．交互性 沟通渠道便捷有效 3．个性化 营销目标定位准确 4．经济性 经营成本降低，产品在网络流通中增值 5．高效性 缩短供应链，提高经营效率 6．多媒体 营销形式丰富多彩 7．超前性 符合定制营销和直复营销的发展趋势 8．技术性 高技术条件支撑的营销手段;1．对营销战略的影响 削弱了跨国公司规模经济的竞争优势，降低了中小企业进入全球市场的门槛，有利于其参与国际市场竞争。 2．对传统营销方式的影响 企业竞争将转变成以客户为焦点的竞争形态。;3．对营销策略的影响 ⑴．对产品策略的影响 企业可真正直接面对消费者，实施差异化行销，定制满足其个性化需求的产品。 ⑵．对价格策略的影响 传统的差异化定价策略，在网络营销中不再奏效。 ⑶．对传统营销渠道的冲击 生产商和最终用户可通过网络直接进行产品交易，中间商的作用将弱化。 ⑷．对促销策略的影响 除可借鉴传统营销的促销方式外，还可利用网站、网络广告、电子邮件等新的方式。; 传统营销与网络营销是企业整体营销战略的两个有机组成部分。两者缺一不可，必须予以整合才能使企业的整体营销策略发挥最大的功效。;（六）、企业营销网站的类型及功能 1．信息发布型网站 传单型或公告牌型网站。由各类企业建立的，提供企业、产品的相关信息。 目 的：通过间接的途径获取经济效益。收益的根源在于通过网络引起大众对其产品和服务的注意，从而增强现实中的交易机会。 一些企业认为：此举有利于避免分销渠道冲突（因销售途径不同引起的价格差异）。;2．广告型网站 广告公司、一些传统媒体（广播电视、报刊杂志）的网站多采用此模式。网站发布客户的各种广告，并采用各种手段吸引公众的注意力。 目 的：通过网络广告获取经济效益。 可口可乐 烟草行业的网站 例：美国黄金网络公司 为浏览者建立一个帐户，用来积累网络钱币（ceyberbuck），可兑换现金、产品或服务。请浏览者浏览有关公司的产品或服务信息，并表明自己的意见，同时提供自己的需求的产品或服务。;C曾经用过的主页;针对中年人的网页;3.信息订阅型网站 采用付费方式订阅电子报刊、各类相关信息等。 4.在线销售型网站 采用电子版方式提供产品目录，并进行促销活动，提供“在线购物车”以及在线交易系统。 5.服务型网站 多为生产类企业尤其是IT企业或服务类企业建立的。 利用Internet提供技术支持或各种服务以及与用户沟通的渠道，可让用户自己在网站上寻找所需的服务内容。 ;⑴.售前服务型 主要采用提供售前信息服务方式。 阿里巴巴 ⑵.售中服务型 交易进行中提供订单履行情况的查询等。 美国联邦快递FedEx FedEx中文网站 / 美国联合包裹服务公司 东方航空股份有限公司 ⑶.售后服务型 提供技术支持或售后服务。