IBM-苏宁人力资源共享中心规划项目业务模式与组织规划(P88)-2010.pptVIP

谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 在选择将某个HR职能转到共享中心执行/交付的时候，需要考虑业务战略需求及具体的发展阶段；具体来说，建议苏宁采用以下相关原则来进行评估 在选择将某个HR职能转到共享中心执行/交付的时候，需要考虑业务战略需求及具体的发展阶段；具体来说，建议苏宁采用以下相关原则来进行评估 Employee Relation（ER）和Human Capital Mgmt report给Head of HR。其他function report给SME * * 1200项目组没有。取消 * 最佳实践对象：某金融连锁大型企业-瑞士瑞信银行 * IBM Confidential * 成立于1856年 世界第五大财团，瑞士第二大银行 经营范围：个人、公司金融服务，银行 产品及退休金，保险服务的投资银行和金融服务公司 在全球50多个国家有分公司，管理员工4.8万人 客户背景 设计人力资源转型计划 设计新的组织结构和人员转型方案 设计和实施整合的人力资源系统平台（Peoplesoft） 设计与优化全球标准化的人力资源流程和政策 实施分层级的人力资源服务提供模式，包括共享中心的建立 沟通与培训 人力资源转型部分设计由30-40位IBM顾问共同完成 人力资源IT系统设计由60-70位IBM顾问共同完成 项目内容 优化人力资源服务，提升服务质量，实现竞争性成本 创建了多层级服务提供模式，提升了HR响应速度 实现了整合的，基于网络的HR系统 客户收益 依据确定的HRT业务框架，Credit Suisse将HR组织分为四个层级 * IBM Confidential * 输入 总体原则： 分层级服务模式， 包括战略层、建议层、交易层 HR领导(HR Leadership) HR业务伙伴 (HR Business Partner) HR职能专家 （HR SME） HR业务专员 （HR Advisor） HR业务流程专家 （Process Expert） HR服务交付中心 高级咨询专员 （Case Management Specialist） 咨询专员 （HR Generalist） 处理专员 （HR Administrator） 员工自服务/经理自服务 公司HR内网 决策者 管理者： HRBP体系负责依据业务部门需求进行项目开发，具体人事管理工作，向业务经理解答咨询需求 HR SME体系负责制定各项职能策略，设计项目，解答HRBP提出的疑问和共享中心提出的对于策略的解读 执行者： 负责常规的，可集中的HR业务的处理 负责对员工或经理对HR政策或业务的答疑解惑 Credit Suisse将总部HR组织机构划分为四大块，分别是区域、业务线、流程和服务 * IBM Confidential * Head of HR HR副总 Head of AP 亚太总监 Head of EMEA 中亚欧非总监 … HR Sr. BP AM资产管理BP HR Sr. BP IB 保险银行BP … Sr. SME Campus Recrut Sr.SME CB … SME Compensation SME Benefit Head of SDC 共享中心总监 Risk Comp 风险与合规 Operating 日常运营 …… COO HR BA Sub LoB / Sub Region 业务线/大区 HR 业务专员 HR PE LoB /Region 业务线/大区HR业务流程专家 … Location Wroclaw Location Zurich … Generalist Specialist Administrator Business Focus Region Focus Process Focus Service Focus Credit Suisse亚太区域HR组织架构由HR Leadership，HR BP和HR SME三部分组成 * IBM Confidential * HR BP HR SME HR Leadership 除了HR Employee Relation（员工关系管理）和Human Capital Management （人力资本管理）直接汇报给区域Head of HR外，其余的HR职能人员均虚线汇报 所有的HRBP均虚线汇报给Head of HR，直线汇报给HR Sr .BP 最佳实践对象：IBM * IBM Confidential * IBM的HR转型是围绕着共享中心功能不断丰富而开展的 HR转型持续了近10年，最终形成目前仍在不断优化的格局 转型前 HR 问题缠身： 复杂的薪酬结构 不连续的领导者培养 困难的绩效管理 处处都在招聘 培训预算有名无实 HR系统