圆通快递分析报告.docxVIP

彳用轩^北孝嘀孝喘 1IXXWXOMMALLMXI-1RS3E\IHSI\KSSSttH)OL 通快递市场分析 小组成员袁帅张多李丽云胡艳芳潘垚2016年10月18日小组分工情况： 袁帅：PPT制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析李丽云：swot分析胡艳芳：swot提出建议张多：综合分析建议 4、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况: 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家 集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二…分析及建议（一）圆通swot矩阵 内因 优势一S 劣势一W \ 1、快递市场发展空间 1、MS获得国内信件专营 \ 大，保持20%以上增速 权 2、电子商务兴起增加快 2、国际快递公司进军国 外因\ 递服务 内快递市场 3、新邮政法实施，获得 3、民营企业融资困难 合法经营保障 4、同行之间的价格战 4、快递服务需求多样化 5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少兀善的 加 机会一01、相对较完善的运营网络2、与国际快递企业相比有价格优势 机会一0 1、相对较完善的运营网络 2、与国际快递企业相比有 价格优势 3、 上门取货服务优势 在华渠道和网点 6快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁7、电子签名引起商务函 件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度 Wo: SO: 引进战略伙伴拓宽融 结合公司实际情况和外 资渠道部机会提高网络覆盖率。 借助地理优势不断提 借助地理和政策优势，走 高发展公司核心优势出国内，面向世界 4、连锁经营，机构扁平’经营灵活性高。 5、积极开阔新快递盈利渠威胁一T资本相对薄弱员工整体素质偏低物流技术更新较慢 威胁一T 资本相对薄弱 员工整体素质偏低 物流技术更新较慢 服务项目较少。利润 ST: 提高服务水平 加强现有业务的服务 质量，吸引更多。 WT: 借助发展机会，集聚大 量快递人才，提高员工素质 率不高投诉赔偿等售后服务 满意度较低 （_）圆通快递存在问题融资渠道少，融资难网络覆盖率低，区域分布不平衡服务水平低，投诉率高（如图下图）嶙谊HMS口网达^述i口人X快遴H\1S口川鬼十图「】2010年划月快谯英送货不覆时投诉表（就据来^t215找诉阿）m年快递投诉却4J］快虽茨快氓珈-仆 嶙谊HMS口网达^述i口人X快遴H\1S口川鬼十 图「】2010年划月快谯英送货不覆时投诉表（就据来^t215找诉阿） m年快递投诉却 4J］快虽茨快氓珈-仆扎…犀分桁 员工文化水平不周，缺之周端管理人员（如下图） 图4T圆通快递华南管理区ONF员工文化水平构成 （三）发展对策拓宽融资渠道扩大企业规模、加强企业间的合作、积极开拓新兴市场八4-1^迪华南青即火CK的年度W务沟成表「杲源：同违内乳阿? 谓、叩牛用京每亢成（卬愉；万兀〕 「页猷串 异地 1S,229.28 40.48 同城 9,930.72 22.05 电子谄务配迭腥务流通加T. 1X551.62 1.53R.7R 27.SS 乩42 an 代收货款 IR福秀 L08 」大门1又件 lr07A.1fi 2.3R 件计 45.027, KKI 发展电子商务，促进圆通快递的信息化发展 盍42快讳业存4即:冈心齐