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网络故障排除专题;网络故障排除;一、故障排除部分;1、如何判断是否本机问题;1、如何判断是否本机问题;1、如何判断是否本机问题;3. 检查网卡驱动程序是否正常：启动设备管理器，步骤如下： WINXP：右键单击“我的电脑”选“属性”，点“硬件”标签， 再单击“设备管理器” 找到网络适配器，如下图 ;4.检查网络设置（与IP分配表对照）是否正常：以WinXP为例，步骤如下：①右键单击“网上邻居”选“属性”，②右键单击“本地连接”选“属性”，出现图一，③选中“Internet协议（TCP/IP）”，出现图二;5、使用两个网络检测常用命令;（1 ）、 “ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况。 输入“ipconfig”或“ipconfig /all”并回车，根据配置网络情况会出现以下显示，检查所显示IP配置是否与IP分配表相符，若不相符，请需要重新配置IP。;（2 ） 、使用 “ping”命令连接网关。网关通则网络层以下没问题。（两台电脑之间如果没有防火墙也可使用） 输入“ping 目的微机IP地址”并回车，就可以检测从自己的微机到目的微机是否联通。如输入“ping 192.168.6.250”，其中“192.168.6.250”是网关的IP，可以检测从本机到网关的线路是否正常。若出现 “Reply from 192.168.6.250: bytes=32 time=4ms TTL=255”等字样，则说明正常，如下图。若出现“Request timed out”则说明线路不通，若出现“Destination host unreachable”字样则说明本机的网络配置有问题。;拨号连接用户错误代码介绍; 678错误; 769错误;总结：室内部分检查步骤;查看“本地连接”;1、如何判断是否本地问题;2、如何判断是否线路问题;3、判断是否交换机问题;3、判断是否交换机问题;4、判断是否光纤收发器故障;4、判断是否光纤收发器故障;4、判断是否光纤收发器故障;4、判断是否光纤收发器故障;4、判断是否光纤收发器故障;4、判断是否光纤收发器故障;总结：室外部分检查步骤;总结：室外部分检查步骤;5、服务商问题;一些特殊情况;一些特殊情况;一些特殊情况;一些特殊情况;b.网线问题导致网速变慢 我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中???使用了双绞线的1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度地避免串扰，保证数据传输。在实践中不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。 ;c.网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢 d.蠕虫病毒的影响导致网速变慢 e.互联网出口带宽不够。 有些用户反映白天上网速度比较正常，晚上速度较慢，这主要是因为白天上网用户较少，而晚上较多导致带宽不够的原因。;f.玩游戏慢的问题 由于我们现在使用的是电信和新联通的互联网出 口，现在电信出口和新联通的网络存在着互联 互通的问题，而很多游戏都是将服务器分别放在 电信或新联通的网络内，当玩服务器放在电信网 络内的游戏时速度较快，而玩服务器放在新联通 的游戏则较慢。反之道理一样。例如当用户反映 玩联众游戏速度较慢时，应当建议用户选用对应 的服务器。 ;一些特殊情况;一些特殊情况;二、辅助工具应用部分;网络故障排除;2、测线仪 测试网线时，首尾两端分别接上测试仪发送端 和接收端，打开测试仪开关即可通过测试仪 查看测试结果 如果是直通线，测试仪灯会按1、2、3、4、5、6、7、8顺序依次亮灯，如果测试过程中有一个灯没有亮，就证明该网线已损坏，需重新制作 ;;三、操作实践;谢谢大家！;谢谢聆听！网络故障排除专题;网络故障排除;一、故障排除部分;1、如何判断是否本机问题;1、如何判断是否本机问题;1、如何判断是否本机问题;3. 检查网卡驱动程序是否正常：启动设备管理器，步骤如下： WINXP：右键单击“我的电脑”选“属性”，点“硬件”标签， 再单击“设备管理器” 找到网络适配器，如下图 ;4.检查网络设置（与IP分配表对照）是否正常：以WinXP为例，步骤如下：①右键单击“网上邻居”选“属性”，②右键单击“本地连接”选“属性”，出现图一，③选中“Internet协议（TCP/IP）”，出现图二;5、使用两个网络检测常用命令;（1 ）、 “ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况。 输入“