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Word 商场工作管理制度 年丰商场保安队工作管理制度 商场保安队工作管理制度 (二) 一、商场外围执勤保安员,应时刻牢记 “顾客的满足,我们的追 求”的服务宗旨,树立全心全意为商场和顾客的服务思想。 二、在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热忱接待,面带微 笑,使用文明用语,耐烦解答,主动主动的关心顾客排忧解难,不准看 法生硬或置之不理,不允许浣 “不”字,令顾客不满足。 三、听从指令、听从指挥、敬重领导、团结同志、时刻严格要 求自己,注意自身外在形象。 四、工作期间,着装规范整沽,佩戴上岗证,不允许戴戒指、项链, 腰间bp机、手机等,不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、 蓄胡须、留长指甲,时刻留意警容风纪。 五、上岗执勤时,站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满, 仔细负责,大胆管理;上下岗要做到队列整齐,两人成行,三人成伍,换 岗时互相敬礼。 六、工作期间,要峰守岗位,严格执行 “五勤、七不准”的规定, 不计较个人得失,勇于奉献,做到领导在与不在一个样。 七、严禁酒后上岗,下班回