质量管理体系知识讲解.pptVIP

SSS HSF方针 采购环保材料 控制制程污染 持续改进HSPM 体系 满足法规及客户要求 ---全员参与 持续改进--- * ---全员参与 持续改进--- * 5.4 筹划 ● 质量/HSF目标 1.为保证方针的实现，总经理组织制定和保持质量/HSF目标，以不断满足顾客和相关方的需求，提高体系运行绩效。 2.将公司目标在各职能部门和各层次上加以展开，使质量/HSF目标的实现能具体落实---?方针、目标指标和方案管理程序? 3.每年管理评审时，对目标的适宜性及完成情况进行评审，必要时进行修订。 4.质量目/HSF标应是可测量的，并与质量/HSF方针保持一致。 ● 质量/HSF管理体系筹划 依质量/HSF管理体系要求进行筹划，以满足质量/HSF目标以及4.1的要求。在受控情况下进行质量/HSF管理体系改进和变更的筹划和实施，以保证现有体系的连续性和完整性。 ---全员参与 持续改进--- * 5.5 职责、权限和沟通 1.总经理组织确定、分配质量/HSF管理体系所有管理、实施、验证人员的职责、权限。 2.制定?管理职责程序?规定公司各职能部门的职责。 ● 职责和权限--?管理职责程序? 总经理指定一名本组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限： 1.确保质量/HSF管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2.向总经理报告质量/HSF管理体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括与质量/HSF管理体系有关事宜的外部联络。 ● 管理者代表---?任命书? ---全员参与 持续改进--- * 5.5 职责、权限和沟通 ● 内部沟通 公司制定?信息交流参与和协商控制程序?沟通内容包括： 1.公司内各层次和职能间的内部信息交流，可通过以下方式进行：培训、早会、会议、标语、宣传资料、集体活动、书面通知、EMAIL等各种形式。确保组织内人员就管理方针和执行方案方面的绩效有效性和事项被通知到，有害物质的信息〔包括变化的要求〕在全组织内得到沟通。 2.外部相关方信息的接收、成文和答复。 ---全员参与 持续改进--- * 5.6 管理评审 ●1次/年对本公司质量/HSF管理体系进行评审，以确保持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量/HSF管理体系改进的时机和变更的需要，包括质量/HSF方针和目标。保持管理评审的记录。 管理评审的输入应包括以下方面的信息： 内、外部审核结果； 顾客反响信息及处理结果〔包括投诉〕； 过程的业绩和产品的符合性〔包括不良率、重大不良品的处理情况等〕； 预防和纠正措施的状况； 以往管理评审的跟踪措施； 可能影响质量/HSF管理体系的变更； 改进的建议。 评审输出: 1.质量/HSF管理体系及其过程有效性的改进； 2.与顾客要求有关的产品的改进； 3.资源需求。 记录：?管理评审报告? 经管理者代表审核，总经理批准。 ---全员参与 持续改进--- * 8.测量、分 析和改进 7.产品实现 6章. 资源管理 6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3根底设施 6.4工作环境 5.管理职责 6.资源管理 ---全员参与 持续改进--- * 6.1 资源的提供 总经理根据管理承诺及管理评审输出，组织和调配质量/HSF实施、保持和持续改进所必需的资源以满足顾客要求，增强顾客满意，同时又使资源得到高效利用，降低管理本钱，提高效益。 该条文指出了资源提供的最终目的。在实际 运作中，我们还要： 规定资源提供的途径 在进行管理体系筹划时， 识别并确定需求 在管理评审的输出中要包含 资源配置方面的内容 ---全员参与 持续改进--- * 6.2 人力资源--?人力资源管理程序? ● 6.2.1 总那么 从事影响产品与要求的符合性工作的人员必须能够胜任其职。人员是否胜任基于其所接受的教育程度与专业培训、工作经历与职业技能。因此要规定每一个岗位对任职员工的要求。----?岗位描述? ● 6.2.2 能力、培训和意识 组织应： ● 确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员所必要的能力； ● 人事及各部门实施具体培训方案，以满足培训需求； ● 年度培训方案由人事每年评审一次，以保证其适宜性和有效性； ● 人事通过组织考核、现场辩论、意见反响等方式对培训有效性 进行评估； ● 通过培训、会议、宣传等方式提升员工的质量意识； ● 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 ---全员参与 持续改进--- * 6.3 根底设施---设备控制程序 ● 组织应确定、提供并维护为实现