运营中心职能.docVIP

运营中心职能 一．目的 用以界定运营中心职能范围，规范运营中心各岗位负责事项。 二．适用范围 ***集团运营中心。 三．管理职责 部门/岗位 运营中心职能与权限 运营管理部 经营板块绩效评估、经营运营质量管理、月度经营分析、制度体系建设 安全监督部 SHE 安全体系建设、安全综合检查、开发板块质量管理、组织各类应急演练 IT 管理部 信息化平台建设、IT 工程管理、系统及网络安全、信息设备管理 计划管理部 指令及计划管控、月度指令计划评估、运营月、周、日报、中心行政工作 各地公司 四．工作要求 工作事项 工作要求/管控要点 支持文件/表单 计划管理 负责集团年度经营计划的编制及控制；负责年度重大建设项目的跟进与协调； 负责集团（***）指令的梳理、核对、监督与调整；负 责计划上线，并开展指令计划评估分析。 《指令计划评估制度》 运营管理 运营质量管理及监督，包括经营板块经营质量管理、计划指令质量管理、服务品质质量检查及监督； 负责集团经营分析报告的编写，负责集团运营数据的统计、分析与改进。 《经营板块满意度管理制度》 《运营质量管理制度》 《经营板块月度绩效考核制度》 《神秘访客管理制度》 安全管控 运营安全质量管理，包括开发板块施工安全管理，安全培训的监督，专项运营安全检查及安全生产标准化的监督）； 负责集团 SHE 安全体系建设及执行，安全综合检查及组织各类应急演练。 《安全管理组织》 《消防安全管理制度》 《应急管理制度》 《设备安全管理制度》 《运营安全管理制度 》 《安全事件调查与考核 制 度 》 信息化管理 负责集团及景区信息化与智能化建设总体规划的制定，推进与执行，规范信息化系统各项标准，推动智能景区建设； 负责组织调研各部门信息化需求并汇总，组织协调各部门共同完成相关信息化系统建设，参与 IT 相关的弱电工程设计、施工， 保证工程建设符合运营需求和标准； 负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、设备管理、 《应用系统使用管理制度》 《IT ***网络管理制度》 《IT 机房管理制度》 技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全及降低信息成本。 标准化管理 负责***及各经营板块 SOP、PP 标准的的建设、梳理与执行； 负责 ISO、HSE 及景区标准的申请、复审等管理工作； 负责集团 SHE 安全体系化文件梳理； 组织绩效管理 负责组织集团及各经营板块开展组织绩效考核工作，包括经营预算评估、指令计划评估、满意度评估等内容； 负责经营板块质量管理评估体系的建设及执行 五．支持文件 文件编号 文件名称 无 无 六．支持表单 表单编号 表单名称 保管单位 保存期限 无 无 无 无