商场人员管理制度.pdfVIP

Word 商场人员管理制度 建材城商场人员管理方法工作检查标准 商场人员管理方法及工作检查标准 第一条 目的:使商场各项管理工作落到实处,全面提高商场管 理水平; 其次条 方式:以**商场物业检查标准为根据,对商场各操作 工种进行综合考核,考核由商场和集团考核两部份组成,集团考核主 要实行抽查方式; 第三条 实施:每月各商场可在综合考核基础上,从各操作工种 岗位中评比出最多a级一名、b级二名、c级三名的优秀员工,上报经 集团人事行政部审核后予以公布,并分别赐予50、30、20元嘉奖; 第四条 商场物业主管有权对违背物业检查标准的相关岗位人 员进行罚款,罚款等级对应检查标准所列级别。分别为a:20元、b:10 元、c:5元,所开具的罚单由主管登记后交所属财务部收取; 第五条 实行对违规违纪连带责任人实行层层加倍扣罚的方法, 详细:商场经理查处一次,除扣罚当事人外,加倍扣罚相关物业主管; 商场管理部查处一次,则再追加扣罚商场经理;若集团总经理查处一 次,商场总监一并受连带扣罚(举例:保安:10元,物业主管:20元、商 场经理:40元、商场总监:80元); 第六条凡当月有一次罚款者不参予评比当月优秀员工。 水电工工作检查标准 内容 标准 备注 第 1 页 Word 仪容仪表 1按规定着装、佩戴齐全 2精神饱满、姿势良好、举止文明 3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背 工作看法 1使用规范、文明、礼貌用语 2工作看法端正、有良好职业道德 3办事仔细、有较强奉献精神 4主动、热忱、耐烦、周到地为顾客服务 工作纪律 1听从领导、听从指挥 2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工 3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹 4不私下收受商家各种好处 5不无故在商家摊位前逗留 6保质保量完成工作任务,不消极怠工 7不在公共场所发生争吵、打斗大事 工作要求1娴熟掌控商场管理范围内基本状况,如:商家用电基 本状况、商场房屋结构、防盗消防设备、主要通道详细位置、配电房、 水泵房等重点位置 2能分析处理各种事故隐患和突发大事 3遵守配电房管理制度、操作规程 第 2 页 Word 4定期或不定期检测配电、水泵房 5开展商场巡场工作并按规定填写巡场记录 6保证商场灯箱广告照明正常 7保证商扬内全部电动设备:如电梯、广播设备运行正常 8准时更换商场内已坏照明灯,保证公共通道、过道照明正常 9保证商场内全部电线穿越pvc管 10保证商场内无私接电源、无使用1000w 以上电器 11对新入场商家装修用电进行监督、检查 12保证商场所辖区内不漏水、漏电,不消失停水、停电现象 13不用对讲机闲谈并保证对讲机准时充电 14按规定时间和程序清场 15不在宿舍内留宿外来人员 16能完成临时交办的其它工作 保洁工工作检查标准 内容 标准 备注 仪容仪表 1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗 2精神饱满、仪表干净、不蓬头垢面 3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线 工作看法 1使用规范、文明、礼貌用语 2工作看法端正、具备良好职业道德 第 3 页 Word 3办事仔细负责,有肯定奉献精神 工作纪律 1听从领导、听从指挥 2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗 3不私下收受商家各种好处 4不无故在商家摊位前逗留 5不私自承接商家装修垃圾的清运 6不用公司垃圾袋为商家装运垃圾 7同事之间不在公众场所发生争吵