业务经理岗位职责说明书.pdfVIP

岗位名称 业务经理 岗位代码 岗位序列 技术业务 岗位层级 直接上级 业务部经理 工作目的 为使公司业务目标的顺利实现，在部门经理的指导下，完成业务部门的各 项经营管理工作。 工作描述 职责：组织、协调公司业务的正常开展 工 1.协助业务部经理制定公司业务开展计划及工作流程 作 2.监督指导各项具体业务的开展 任 3.组织协调各方关系，使各项业务顺利开展 务 职责：负责建立健全业务部门的管理制度并监督实施 工 1.根据公司发展与业务部门管理的实际需要，建立健全相应的规章制度 作 2.监督业务部员工对规章制度的执行 任 职 3.协助业务部门经理进行日常行政管理工作并组织员工培训 务 责 任 职责：拜访客户，处理突发事件及业务投诉 务 工 1.定期拜访客户单位，把握客户需求和业务发展的整体方向 作 2.处理业务办理过程中的突发或应急事件 任 3.负责接受并处理业务投诉 务 职责：提供业务数据并提出业务分析意见 工 作 1.负责月度、季度、年度部门工作总结，提供业务数据 任 2.协助公司领导对业务进行深度或特定项目分析，为决策提供专业意见 务 职责：完成上级交办的其他工作 业 1.公司业务计划完成率达100% 绩 2.对业务部门工作的管理监督力度较大 3.客户满意度达95%以上 标 3.处理突发事件及业务投诉及时、有效 准 4.业务分析准确性、科学 工 作 1.对公司各项业务的整体把握与控制的准确性 2.保证客户满意度 难 3.业务分析对业务发展和升级的有效性 点 工 作 泄露公司商业机密 禁 忌 职 业 高级业务经理 发 展 任职资格 教育水平 本科及以上 专业要求 人力资源、企业管理类专业优先 知 识 工作经验 4年以上相关工作经验 技 能 职业资格 经济类中级专业技术资格或中级人力资源管理师资格，且通过相应的外 语和计算机考试 能 精通劳动和社会保障方面的政策、法规，具备业务及项目管理的专业知 力 专业技能 识，熟练使用办公软件 较好的管理能力，口头与书面表达能力，较强的沟通协调能力，组织策 能力要求 划能力，分析能力，较强的应变能力。能承担繁重的工作任务和工作压 力 其 他 无 要 求