工程售后服务管理制度.pdfVIP

Word 工程售后服务管理制度 酒店装饰工程售后服务管理措施 酒店装饰工程售后服务管理 建筑装饰工程的回访和保修制度是在工程竣工交付使用后,在 肯定的期限内(投标文件规定2年)由施工单位主动到建设单位或用 户进行回访,对确实属由于施工单位责任造成的建筑物使用功能不良 或无法使用的问题,由施工单位免费负责修理,直至到达正常使用的 标准。 回访保修制度属于建筑工程竣工后管理的范畴,在工程项目管 理中,可以表达出我公司对由建设单位发包给我单位承包的工程项目 负责究竟的精神,表达了我公司遵循的施工前为用户着想,施工中对 用户负责,竣工后让用户满足的工作宗旨。 一.工程保修 1、在工程竣工验收的同时(最迟不超过3天)由我方向建设单位 发送《建筑装修安装工程保修证书》,详明工程简况;保修范围和内容; 保修时间;保修说明;保修状况记录。并附上我单位地址,电话,联系接 待部门和联系人。 2、求检查和修理 在保修期内,建设单位或用户若发觉装修的使用功能不良,又是 由于施工质量影响所致,可以用口头或书面方式通知我单位,说明状 况,要求派人前往