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导游自律承诺书 一、前言 作为一名导游，我们肩负着向游客展示国家风貌、宣传旅游资源、提供服务的责任。因此，在工作中，我们需要秉持着良好的职业精神和道德标准，为游客提供贴心、专业、有品质的服务。为了更好地维护旅游市场的健康和稳定，我们应当自觉遵守行业规范，严格要求自我，强化自我约束。在此，我谨以此文签署《导游自律承诺书》，明确自己的职责和义务，以更好地服务游客，推动旅游业的健康发展。 二、承诺内容 遵守法律法规。在工作中，我们要牢记自己的职业身份，遵守国家法律法规和行业规范，在言行举止中不得违反法律法规和社会风尚，不得参与非正常的商业活动或转嫁费用给游客。并要加强对相关法律法规和行业规范的学习，不断提升自己的业务素质和职业水平。 讲解真实可靠。作为导游，我们要负责对旅游资源进行讲解和介绍。在讲解时，不得刻意夸大或歪曲旅游资源的真实情况，不得轻信各种传言和谣言并作为讲解内容，不得在讲解中带有不实信息、违背客观事实的内容。坚持讲解真实可靠，不断提升讲解的准确性和可信度，使游客了解到真正的旅游资源。 服务到位真心。在工作中，我们要充分理解和尊重游客的需求，妥善处理游客的问题和投诉，并主动协助游客解决各种问题和困惑。在服务中，要积极主动，热情周到，尽职尽责，真心做好服务工作。并尽量为游客提供优质、个性化和满意的服务，确保游客的满意度得到提升。 文明礼仪示范。在工作中，我们要充分认识到自己的作用和社会地位，保持良好的形象和形态，做到言行得体、文明礼貌，不得使用低级、粗俗、暴力的语言和动作，不得对游客施行不文明的待遇。并要以良好的行为和言语交往游客，以自己的行动和言语成为游客学习、效仿的榜样。 保护旅游资源。旅游资源是一个国家的重要财富。作为导游，我们应当积极参与保护和维护旅游资源的工作，不得破坏、污染或占用旅游资源，不得通过非法手段获得或侵占旅游资源的财产。并要教育游客爱护旅游资源，保持旅游资源的自然和原生态特性。 三、结语 作为导游，我们肩负着举国旅游形象的重任，对行业规范和行业形象有着特殊的重要性。因此，在工作中，我们要时刻以专业、智慧、热情的态度为游客服务，贯彻经营公正、服务一流、信誉至上的原则，让我们的服务更加贴心、专业、优质，为旅游业的发展做出更大的贡献。在此我郑重承诺，并将全心全意地履行这份自律承诺书。