2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案参考83 .pdf

2022～2023 电信职业技能鉴定考试题库及答案 1. 在建立 ADSL 连接的过程中，如果计算得出的噪声容限小于设置的最小噪声容限，则端口可以激活 正确答案： 错误 2. 促销的作用有哪些？ 正确答案： ①提供信息情报。 ②引起购买欲望，扩大产品需求。 ③突出产品特点，建立产品形象。 ④维持和扩大企业的市场份额。 3. 电信监管的主要目的有（） A.促进电信事业的健康发展 B.增加电信行业的恶性竞争 C.保障电信网络和信息的安全 D.维护电信用户和电信业务经营者的合法 利益 E.电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放 需要政府监管机 构依 法维护有效的竞争秩序 正确答案： ACDE 4. 用户在住宅电话上通过 17908 拨打国内长途通话 21 秒总费用时 0．50 元 正确答案： 错误 5. 交换系统的再启动次数一般要求每月在（）次以下 A.10 B.15 C.20 D.25 正确答案： A 6. 人口是构成市场的其中一位因素 正确答案： 错误 7. 800 业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。 正确答案： 正确 8. 小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品． 正确答案： 错误 9. 为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者 注意 正确答案： 错误 10. 某电信公司在 517 电信日推出优惠日活动以吸引消费者，这里用了消费者的（） A.求实心理 B.求廉心理 C.好胜心理 D.求新心理 正确答案： B 11. 原 2G 用户使用 3G 业务需，下列哪个说法是正确的？（） A.更换 SIM 卡和号码 B.更换号码，不用更换 SIM 卡 C.更换 SIM 卡，不用更换号码 D.只需更换成 3G 手机 正确答案： D 12. 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题 正确答案： 错误 13. 电信企业市场营销作为一种活动，有哪些基本功能？ 正确答案： ①发现和了解消费者的需求； ②指导企业决策； ③开拓市场； ④满足消费者的需求 14. ADSL 用户端口实际开通的速率越低，用户性能余量 （噪声容量）越大，用户性能越不稳定。 正确答案： 错误 15. 所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的 正确答案： 错误 16. 用户原来使用拨号上网，当其更换到 ADSL 上网时，原来的拨号 Modem 可以当作 ADSL 的 Modem 继续 使用，无需更换为 ADSL 的 Modem 正确答案： 错误 17. 什么是沟通、协调能力？ 正确答案： 沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现目标、满足需要的重要手段之一，协调是 使人产在行为趋于和谐，使行为导向指向共同目标的一种管理活动。 18. 产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为 正确答案： 错误 19. 用户安装 ADSL 时，应该根据其需求来选择方式。如果用户申请 ADSL 是为了能自己做主页，让别人 来浏览，或者用户为了能开 FTP 站点那么，那么应该建议用户申请固定 IP上网方式。 正确答案： 正确 20. 与广域网比较，局域网有哪些特点？ 正确答案： 1．较小的地域范围。 2．传输速率高，误码率低。 3．通常为一个单位所建，并自行管理和使用。 4．可使用的传输介质较丰富。 5．较简单的网络拓扑结构。 6．有限的站点数量。 21. 简述程控交换机系统中呼叫处理程序的定义及其组成 正确答案： 呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的建立，监视与释放，并完成对各种电话新业务的处理。 呼叫处理程序由硬件接口、信令处理、电话资源管理、呼叫控制、呼叫服务、计费处理等程序组成 22. 话务集中的思想就是将 M 条连通数字交换网络的话路分配给 N 条用户线共用，而集中比N ∶M 通常 是 （）的 A.大于 B.小于 C.等于 D.等于零 正确答案： A 23. IP 电话业务的主要业务类型包括（）。 A.端到端的双向话音业务 B.端到端的传真 业务 C.端到端的中、低速数据业务 D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能 网业务 正确答案： ABCD 24. 简述程控交换操作系统中故障处理程序的基本功能 正确答案： 故障处理程序的