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《城市轨道交通票务管理》教学大纲 学 分：5 学 时：36 适用专业：适用于职业高中、中专对口专业后三年制职业高中城市轨道交通运营与管理、铁路通信信号、铁路轨道供电技术、动车制造与检修、高铁乘务等专业。 一、课程的性质与任务 课程的性质：本课程是城市轨道交通运输与管理类专业一门重要的核心课程。本课程的培养目标是培养学生拥有基本的城市轨道票务管理，内容包括：城市轨道交通票务系统概述、自动售检票系统、票卡媒介、自动售检票系统终端设备与操作、AFC设备典型故障等内容。 课程的任务：本课程主要是为了在我国城市轨道交通快速发展的时期培养大量的轨道交通专业技术人才，更加系统、细致的专业岗位所需理论知识及操作技能联系紧密，使学生们在上学期间掌握好专业知识，毕业之后成为满足我国城市轨道交通发展需要的专业人才。 前导课程：《城市轨道铁道概论》 后续课程：《城市轨道运营组织》 二、教学基本要求 1.使学生了解票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求。 2.掌握票务管理体系、自动售检票系统、票务作业管理。 3.掌握AFC设备典型故障和日常巡视与维检修。 4.认知城市轨道交通车票、票务管理员的票务管理，票务现金管理，票卡管理，值班站长的票务管理。 三、教学条件 课堂教学、板书、案例分析、小组讨论发表意见，结合多媒体以及视频直观的了解突发事件的内容。 四、教学内容及学时安排 序号 单元 主要内容