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服装销售年度总结集合 10 篇 服装销售年度总结集合10 篇 服装销售年度总结 篇1 现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比 较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己 喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套， 但是具体要买什么样子还没有明确。 第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光 闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到 琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇 到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的 顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待 是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣 赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻 接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接 待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购 物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品 和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。 二、工作方面： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安 排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的 收集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保 持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向 店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠 信息。 4 、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时 有货。 三、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4 、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的 不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时 地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正 使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的 时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列原则： 1、从4w 上着手。从穿着时间when 、穿着场合where 、穿 着对象 who 、穿着目的why 方面做好购买参谋，有利于销售成 功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间 再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼 统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客 要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4 、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。 四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今 年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两 处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的 是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。 也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所 以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要 知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合 时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高定不 同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一 至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款