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PDCA管理在优化影像科服务流程中应用 影像科是医院的重要服务窗口部门之一，服务窗口职能指要履行好窗口的服务工作，提升窗口服务实力，优化窗口服务流程，提高窗口工作效率，改善窗口服务看法。干脆影响到患者与家属对医院的满足度。而此次我们主要探讨的是PDCA循环法在医院门诊/住院影像中心工作效能管理中的应用与效果，为PDCA 循环在其他服务窗口的应用与推广供应肯定的理论依据。 支配阶段 1.1发觉问题 依据患者对我院满足度调查结果以与临床各部门反馈信息，从中分析总结，发觉我科室在服务流程上存在一些迫切须要改进的地方。问题主要有一下几点：1.门诊/住院检查指示标识不清楚（许多患者不明白自己应当在哪个检