客房治安消防管理制度.pdfVIP

Word 客房治安消防管理制度 客房治安消防管理制度 客房治安、消防管理制度 1、 客房服务员同时也是保卫员,要 把握客情,做好服务保障平安。2、客房内必需标有平安疏散指示图, 在摆放的酒店 《服务指南》宣扬册中,必需有公安部门公布的《宾馆、 饭店旅客须知》。3、客房的管理人员、服务员都应熟识自己岗位的 环境,知道平安出口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法,并保 持平安通道的畅通(平安通道严禁堆放工作车辆或杂物)。发觉应急疏 散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时,准时报告保安 部。4、严格执行客房清洁流程。清洁房内卫生时将门放开,严禁查 翻客人箱包和衣物。做完清洁离房时,要锁好房间,并在客房清洁报表 的清扫栏目内注明进房和离房的详细时间。 5、 严格执行迎送客人 流程。客人退房离店时,准时进房检查,发觉遗留物品按客房失落物品 处理流程的规定处理。发觉其他问题和异样状况快速报告。 6、 准 时把握客情。发觉挂有请勿打搅牌的客房根据对这类客房处理流程的 规定妥当处理;发觉客人住宿不登记或登记不住宿,以及一人登记多 人住宿的状况,准时向领导汇报;发觉客房楼层有异味、异声时要查明 状况,并向保安部报告。7、喜庆日