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（二）提问的方式 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 本文档共98页；当前第56页；编辑于星期三\22点47分 提问的目的何在？ 鼓励学员进行反思 澄清理解/态度 增添“趣味性” 活跃培训气氛 学员通过参与得到放松 培训师得到放松 本文档共98页；当前第57页；编辑于星期三\22点47分 有的放矢 简洁明了 主题鲜明 难于回答 紧扣目标 适用于任何学员 合理的问题应该： 本文档共98页；当前第58页；编辑于星期三\22点47分 目的： 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 （三）小组讨论 本文档共98页；当前第59页；编辑于星期三\22点47分 （四）角色扮演 本文档共98页；当前第60页；编辑于星期三\22点47分 角色扮演 目的 了解学员的理解程度和学以致用的能力 适用 在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作 本文档共98页；当前第61页；编辑于星期三\22点47分 角色扮演 有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多 本文档共98页；当前第62页；编辑于星期三\22点47分 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实 学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意