《企业诚信管理体系 要求》.pdf

ICS 01.040.03；03.100.01 A 20 中华人民共和国国家标准 GB/T 31950—202X 代替GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系 要求 Integrity management system of enterprise——Requirements （征求意见稿） 202X－XX －XX 发布 202X－XX －XX 实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 引 言 建立和实施诚信管理体系是企业管理的一项重要内容，可以促进其诚信制度和诚信文化 建设，树立诚实守信的生产经营观念、履行社会责任，从而帮助其树立良好形象,为提高整 体绩效、推动可持续发展奠定良好基础。 诚信管理体系鼓励企业在诚信管理方面做好与相关方的协调配合，包括： ——收集并与相关方共享与诚信管理相关的信息、专业知识和资源； ——分析相关方的要求以及企业自身满足要求的能力，并做出必要的承诺，共同开展诚 信管理制度和措施的改进活动。 注 1：相关方指可影响决策或活动、受决策或活动所影响或自认为受决策或活动影响的个人或组织， 比如顾客、所有者、员工、供方、银行、信用监管机构或部门、工会、行业组织、竞争对手等。 注2：顾客指能够或实际接受为其提供的,或按其要求提供的产品或服务的个人或组织，比如消费者、 委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方等。顾客可以是组织内部的或外部的。 注 3：供方指提供产品或服务的组织，比如产品或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。供方可以 是组织内部的或外部的。在合同情况下,供方有时称为“承包方”。 诚信管理体系鼓励企业识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险, 诚信危机和失信行为,规定相关的过程并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺，帮助 企业持续提升诚信水平。 诚信管理体系的实施能够帮助企业稳定提供契合自身发展愿景和目标、满足相关方的需 求和期望并适用法律法规要求的产品和服务的能力，促成增强相关方满意的机会，并且应对 与企业环境和诚信目标相关的失信风险和机遇。 VIII 企业诚信管理体系 要求 1 范围 本文件规定了企业诚信管理体系的原则和运行模式，并从企业环境、领导作用、策划、支持、管理实 现、检查与分析和改进几个层面规定了企业实施诚信管理体系应满足的要求，以确保该体系符合法律法规 的要求并满足相关方的需求和期望。 注：本文件不包括针对环境管理、职业健康和安全管理或财务管理等其他管理体系的特定要求。上述管理体系中与诚信 相关的要求，本文件进行了整合。 本文件适用于指导企业内部建立和实施诚信管理体系，也可用于指导第三方机构对诚信管理体系进行 审核。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 19011 管理体系审核指南 GB/T 22116 企业信用等级表示方法 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 23793 合格供应商信用评价规范 GB/T 23794 企业信用评价指标 GB/T 33718 企业合同信用指标指南 GB/T 36000 社会责任指南 GB/T 38253 家居用品企业诚信管理体系